組合員の声Q&A

■5・6月受付分（一部抜粋･要約）

見出し 質問 回答
スタンプラリーについて 先日､尾ノ上店で月･木スタンプラリーの件で納得いかない様子の人がいました。レジの方は「レシートに記入していますように後日からのポイント加算になっています」と説明されていました。「今日4個溜まったんだから今日加算してもいいじゃないか。また、来店して買い物しないといけないのか？」といわれていました。以前は月曜日だけ対象だったスタンプラリー、せっかく木曜日も対象になったのですから、4個溜まったらその場でポイントを加算し、又新しいラリーのレシートを発行したらどうでしょうか？ ご意見につきましては以前に組合員さんがスタンプラリーの用紙をお忘れになったりすることや、間隔が1週間では長いという意見もあり4月から木曜日を追加してサービスを始めました。組合員さんの声はおおむね好評です。尚、スタンプラリーの加算日ですが、即日ではく、指定日にさせていただいておりますのはお店側の都合でありますが、次の来店を期待してのことであります。お店側の都合であり、ご面倒をお掛けいたしますが、そのような決まりごとでございますので即日の加算は出来かねます。まことに申し訳ありません。今後とも、ポイントの工夫は引き続きさせていただきますので、よろしくお願いいたします。
ほうじ茶要望 菅尾のお茶を使ってほうじ茶は出来ないでしょうか？ 菅尾のほうじ茶ご要望につきまして、菅尾茶生産組合に相談しました。結果は、大変申し訳ございませんが、ご要望にお応えすることはできません。菅尾茶生産組合では、ほうじ茶の生産自体は焙煎を長く行うだけですので、可能です。以前作っていたこともあるそうですが、全くといっていいほど売れず、現在は生産を行っておりません。古くからほうじ茶は水の良くない（美味しくない）地域でよく飲まれる傾向にあり、水の美味しい熊本ではなかなか普及しないそうです。よってご要望の菅尾のほうじ茶につきましては実現が難しい状況です。現在カタログでは、CO濃いほうじ茶という商品を毎月1回案内しております。よろしかったら、こちらの一度ご利用くださいませ。ただし、この商品も協同購入の1週間の注文で30個程度しか売れず、低実績による入れ替え対象の商品でもあります。今後の実績次第では、案内中止も検討せざるを得ない状況にあることを予めご了承下さい。
生椎茸要望 以前は原木椎茸がありましたけど、最近長崎有明産がずっと来てます。これは菌床椎茸ではないのですか。原木椎茸はどうしてないのでしょうか。原木か菌床か表示して欲しいです。 以前は､原木椎茸のご案内を行っていましたが､4～5年ぐらい前に生産者が高齢のため､今後の出荷につきお断りの申し出があり､違う原木栽培の生産者を探しましたが､見つかりませんでした。現在､企画している「生しいたけ」は菌床栽培になります。取引メーカーにも原木栽培椎茸の取り扱いについて問い合わせましたが､原木栽培されている生産者が少なく生産量にバラつきがあり企画を出来る状況ではありません。カタログ表記については､7月3回のカタログより菌床栽培と記載いたします｡
からすがれいみりん漬け
要望		 以前､「からすがれいのみりん漬け」という冷凍食品がありました。子供が小さい時、魚を食べなかったのですが、これだけは､ホネもなく､身も柔らかいので安心して食べさせることができました。味も好きでした。もうないのでしょうか。しばらく見ていないなぁと思い､できれば､また再開していただけたらと思います。 2010年4月まで協同購入カタログでご案内しておりました。その当時の利用実績が商品を差し替えする基準値以下だったため、取り扱いを中止しておりました。
現在､「シーサットからすかれいみりん漬2枚160g 328円」（7-1回）､「ダイマツからすかれいみりん干し2枚200g 398円」（7-3回）2品を案内しておりますが、ご要望の商品は「骨とり」の商品であることと、工場が宮城県にあり、今回の大震災で被災し、先月やっと工場の復旧ができたそうです。商品を企画することで経済的な復興を応援するため、今回のご要望を機に再配置させていただくことにいたしました。8月1回から「東日本復興応援」の特集企画で定期的にご案内いたしますので、ご利用下さいませ。
ちらし寿司の素について 「彩り鮮やかちらし寿司の素」が3月ごろ載ったっきり案内されません。この商品が具材もたくさん入っているし､我家好みの味付けです｡又､案内して下さい。 「彩り鮮やかちらし寿司の素」につきましては、同様の商品「ちらし寿司の素」に比べ、同じ4食で価格が130円ほど高いため､ご利用実績が少なく､企画案内を休止しておりました。このたびご要望を頂きましたので､お待たせいたしますが9月1週カタログにて案内をさせていただきます。ぜひご利用をお願い致します。その後の案内につきましては、ご利用状況をみながら判断させていただきますので、実績次第では再度休止することもございます。予めご了承くださいませ。
湯山の紅茶要望 6月の「わいわい通信」で知ったのですが、「湯山の紅茶」は無農薬だそうですね。知りませんでした。ぜひ飲んでみたいので案内して下さい。 ご要望いただきました「湯山の紅茶」につきましては、現在毎月1回の案内を行っております。次回案内は7月1週カタログとなりますので、ぜひお試し下さい。
ほうじ茶のカフェイン量について 夜はカフェインの少ない番茶にしていますが、ほうじ茶はカフェインの量はどうなのか教えて頂ければ嬉しいです。 お尋ねいただきましたほうじ茶につきましては、番茶と同じくカフェインが少ないお茶で、夜寝る前に飲むお茶として適しているようです。社団法人日本茶業中央会が発行している「お茶の知識」という冊子のコピーを添付したしますので、参考になさって下さい。
長崎ちゃんぽん、皿うどん要望 多分、催事特集だったと思うのですが、長崎ちゃんぽん（3ヶ）､皿うどん（3ヶ）各980円(?)で購入しましたが、最近カタログにのっていません。冷凍になっていて具も入っていたのでとての便利に使用していました。 ご要望いただいた「長崎のちゃんぽん」と「長崎の皿うどん」ですが、案内していたメーカーの催事企画がなくなったことでご案内ができませんでした。早速いただいたご意見をもとに、9月にご要望企画として冷凍食品のページでご案内したいと思います。是非、ご利用くださいますようお願い申し上げます。
オリジナルつゆ、キャップの改善要望 「生協オリジナルつゆ」のビンの分別の際、キャップがなかなかとれずにいつも苦労しています。改善お願いします。 生協オリジナルつゆのキャップについては、以前から組合員より「取り外しにくい」という声をいただいており、製造元の三原屋も試行錯誤を重ねている内容です。このキャップの取り外しにくさには訳がありまして、その理由は生協オリジナルつゆの製造方法にございます。通常、このような麺つゆ類は、大きな釜でだしやしょうゆといった原料を混合し、煮沸することで殺菌をして、ビン詰めを行っています。しかし、生協オリジナルつゆはこの殺菌工程をビンに封入後、ビンごと殺菌しています。この事でつゆの持つ風味やだしのうまみをピンの中に封じ込めており、この製法が生協オリジナルつゆのおいしさの秘密でもあります。この殺菌工程でキャップの強度と環境配慮での取り外し易さが課題となっています。ただ、今のキャップは数年前に組合員の声にお応えして改良されたキャップです。今後も使い易い商品作りを製造元と一緒に進めて参りますのでよろしくお願いいたします。
ギフト新商品について 今年のお中元ギフトに「大黒屋熊本県産小麦粉・白玉粉使用焼きドーナツ詰合せ」がありました。自宅用に食べてみたいのですが、今後単品でのカタログ掲載の予定などはありますか？ お中元ギフトカタログで企画されている「大黒屋焼きドーナツ」の件ですが、7月1回協同購入カタログの表紙下段およびP27手土産特集として企画しております。ご家庭での試食用としても丁度良い3個入りとなっておりますので、贈られる前にぜひご賞味ください。また、コープ熊本のお中元ギフトカタログは、組合員さんの声を反映させて地産地消の商品を中心に企画しております。大切な先様に贈られる商品としてどうぞご利用下さい。
お米の登録供給 5kgのお米の定期購入（登録供給）をお願いします。 阿蘇のめぐみがお気に入りの方で2kgを登録で利用されていますが、家族構成から5kgが使い勝手が良く尚且つお得ではないかとの事でしたので、2kg×2又は×3の利用でもお得になります。登録供給は、現在毎週利用を基本としているため、お米の1週間の一般的な消費量を考え、2kgで案内を行っております。何卒ご理解いただき、今後とも「阿蘇のめぐみこしひかり」を末永くご利用下さい。
賞味期限について 賞味期限の数字をもう少し大きくはっきり書いて下さいませんか。年齢と共に分かりづらくなって困っております。マジックペンで大書しております。宜しくお願いします。 法律的な解釈では、表示するスペースに必要事項を記載する関係で、表示する文字の大きさが決められています。（8ポイント以上となっています。例外もあり。）商品も多岐に渡っており、法律的な対応も各社ございますので、今回のご要望で直ちに企画している商品の表示を変更できるものではございません。ただし、国の所轄省庁でも高齢化社会に伴う表示の検討を行っておりますので、行政の対応により、今回ご要望されている事が実現するかもしれません。（8ポイントで2.8ｍｍくらいの文字の大きさです。）
重曹について くらしの重曹せっけんスプレーを使用して思うことがありました｡結構臭いが強くて､使用中少し咳き込みそうになります｡思わず息を止めてしまいます｡重曹自体は無臭だと思うのですが…？ 今回いただいた質問の件ですが、当商品にはユーカリの香りがついております。香りの感じ方や好みは個人差がありますので、その香りがきつく感じられたのではないかと推察いたします。成分は石けん分と重曹で危険な成分は入っておりませんのでご安心下さい。
練乳要望 最近チューブ入り練乳が注文表にない様ですが、よければ案内をお願いします。 コンデンスミルクのご案内は、10月～4月の冬場は、いちごにしようするなど利用も多いため、毎月1回のサイクルで案内していますが、夏場は利用が少なくなるため、スポットでの不定期なご案内にさせていただいています。次のご案内は、7月4週、8月1週です。ぜひご利用くださいませ。
ベルマーク包材への
変更要望		 私は毎週くまさん牛乳をいただいています。そのパックのことですが、今年よりベルマーク収集で日本テトラパックさんも参入されました。コープの牛乳もベルマークの対象だったら…。すごく助かるのですが…。 くまさん牛乳のパック製造メーカーは､ベルマーク協賛会社ではないためベルマークはついていません｡ベルマーク運動とは､学校などの教育施設､公民館など生涯学習施設の教育環境整備の助成や、発展途上国の教育に対する援助を組み合わせて行われる運動です｡協賛会社(ベルマークをつける権利をもつ会社)は､62社あります｡各商品にベルマークをつけるには製造会社が協賛会社でなければなりません。また､協賛会社でも全部の商品にベルマークをつけているわけではありません。誠に申し訳ございませんが現在のところ､ベルマーク運動に協賛する予定がございません｡
よかったよの声 「お肉がおいしい豚肉ころまんじゅう」→これは娘が大好きで、食卓にてるとテンションが上がりご飯も進みます。他にもいろいろありますが、今回は特に娘が大好きで購入で助かっているものを書きました。 お肉がおいしい豚ニラ饅頭は、フライパンで手軽に調理でき、もちもちした食感が人気です。月に2回ご案内していますので、またぜひご利用ください。
野菜に
ついて		 いつも安全･安心･おいしい商品を提供下さりありがとうございます。特に小川ゆうきの無農薬野菜は､以前に比べて虫もおらずきれいに包装されており､味もとてもおいしく家族にも大評判です。注文書を見るたびに思うのですが､野菜も規格品以外の商品（曲がったり､くっついたりしている不恰好なもの）を掲載していただけたらと思います。農家にとっても消費者にとってもむだがなくなり一石二鳥ではないでしょうか？検討よろしくお願いします。 小川ゆうき村の野菜がおいしいという声を頂きまして、感激しております。この声は生産者も励みになりますので､必ずお伝えいたします。規格外の商品企画についてですが、規格外を企画するには､量の確保の問題があります。現在､計画しております規格外の企画は小川ゆうき村の小玉たまねぎで､7月1･2週でご案内予定です。今後も、出来る限りの企画を行って参ります。
店舗チラシ配布の要望 各店で売出しがありますが、店にいかないと解りませんのでカタログに入れて頂くことは出来ませんか？ 現在ミニ店のセールチラシは､お店に買い物に来られそうな地域には､宅配のカタログと一緒に配布させていただいております。お住まいのエリアに配布出来ないか、所長と相談をいたします。
衣類に
ついて		 中国製品が殆どのようですが、国内のものを増やしてほしいと思います。何度か買って、失敗だったと思うことが多いのです。少し高くても、国産の品質の良いものの方が結果的には良かったと思えるのではないのでしょうか。 衣類のご案内は特別企画､キャロット､スクロール､くらしと生協で行っていますが､スクロールとくらしと生協でのご案内が多いため､「衣料品について国産のものを増やして欲しい」とのご要望を「くらしと生協」「スクロール」へ伝えました。国産の衣料品につきましては9月8日配布予定の「くらしと生協 好きな暮らし」で多くご案内しておりますのでご利用の程宜しくお願いします。
スカート丈調整ベルト要望 スカートの丈を調整できるベルトが以前取り扱ってあったと思います。毎回カタログで探していますが載ってこないので、案内をまた入れて下さい。 今回ご要望いただきました商品ですが、7月11日より配布のチラシの中に「ウエストすっきりゴムベルト」が載っております。こちらの商品でもスカート丈を調節することが出来ますのでぜひご利用下さい。
産地表示の要望 原発関連で食品の産地にどうしても目がいきます。カタログに記載されると助かります。 原発（放射能）問題で、協同購入カタログの表示方法を変更することは考えておりません。現在､産地表示はJAS法､食品衛生法に則った表示基準でカタログにも表示を行っております。また､生鮮品（農産、水産、畜産）については、ＪＡＳ法で原産地表示が義務付けられておりますので、国名もしくは主たる都道府県名、市町村名を記載しています。
放射能の問題につきましては､国の出荷制限や摂取制限の指示や地方自治体の出荷自粛指導に基づき､該当地域の指定された商品について取り扱いの中止を行います｡今回はご要望にお応えすることができず申し訳ございませんが､組合員の皆様が安心して商品をご利用いただけるように情報公開も含めて､十分配慮して参ります。
ホットケーキミックス良かったよ 国内麦ホットケーキミックスをいつも買っています。お菓子づくりが苦手でホットケーキもこがしたり､ふくらまなかったり…｡生協のホットケーキミックスだけはいつもふっくらおいしく作る事ができます｡主人も子どもも大好きで､メイプルシロップとセットで注文しています。 生協のホットケーキミックスにつきまして、「良かった」の声を届けていただき誠にありがとうございました。この他の商品でも、「良かった」と言っていただける商品のご案内を増やしていきたいと思います。今後とも、生協商品のご愛用をお願いいたします。
ごぼうサラダ要望 ごぼうサラダおいしく頂いていますが、塩味を少し、少なくしてもらえればもっと安心して食べられると思います。 日本生協連へいただいたご意見を伝えました｡「COごぼうサラダ」は4年ほど前に九州のメーカーで再開発いたしました。それまでの既存の「COごぼうサラダ」は、基本は国産野菜でしたが、どうしても手に入らない場合があった際は国外品も認めていました。時期的に国産志向が強まった時期でしたので使用している野菜を全て国産にできるメーカーを探して再開発をしました。味については特別に意識していませんでしたが､九州のメーカーということもあり､基本的に既存のものより「九州向けになっているのでは」という想定のもとに試食して決めました。ちなみに今の「COごぼうサラダ」の塩分値は1袋120g当たり2.16g（1.8％）です。現在の所再開発の予定はございません｡何卒､ご了承くださいますようお願い申し上げます。
ごみ袋要望 熊本市の指定収集袋を販売して下さい。 熊本市の指定ゴミ袋の販売についてのご要望ですが、現在のところ、協同購入での取り扱いは計画しておりません。各市町村で指定のゴミ袋がございますが、コープ熊本は県下全域に商品をお届けしておりますので、熊本市だけの取り扱いは平等性に欠けます。また、市町村によってゴミ袋の販売方法が異なっており、指定場所に納品する市町村もあれば、役場や市役所に会に行かなければならない市町村もあり、ゴミ袋の調達が困難です。以上のことから、大変申し訳ございませんが、ご要望にお応えすることはできません。ご了承下さい。
牛乳への
要望		 牛乳大好きなのにお腹をこわします。ゴクゴクのみたくてたまりません。前は北九州のりんごマーク生協でしたからメグミルクのお腹がゴロゴロしない牛乳を楽しみに愛飲していました。どうか取り扱ってもらえませんか？ メグミルクのお腹がゴロゴロしない牛乳の要望ですが、申し訳ありませんが、取り扱いの予定はありません。また、現在取り扱っている牛乳に類似品はございません。牛乳を温めたり、少しずつゆっくり飲むことで、お腹がゴロゴロすることを多少防げますが、ゴクゴク飲みたいとのご要望ですので難しいでしょうか。ご要望に添えずに誠に申し訳ありません。
　 「いつでもこの価格」表示は喜ばれているのでしょうか？私はこの表示があると購買意欲が失せます。 いつでもこの価格を導入したことで買いやすくなり、供給数を伸ばした商品もあれば、購入の刺激が無くなりやすい価格が当たり前になってマンネリ感も加わり、供給数を落とした商品もあります。商品の特性や利用の場面を考慮し、見直しを行っています。
お米の要望 学校生協のお米は美味しくて良いのですが、もう少し値段が安いと、もっとありがたいです。 今回ご要望いただきました「お米の価格について」ですが、お米の基準として、無農薬栽培米（農薬不使用）、特別栽培米（農薬使用が普通栽培米の半分以下）、普通栽培米（県の栽培基準）の3つの栽培方法によるご案内を行っています。価格については、栽培方法が異なる事と手間の違いで価格差があります。現状企画しているアイテムについてご案内している特売価格が限界です。産直米は、利用普及を含めて不定期ですが、特売プラス増量企画のご案内を行っています。かなりお買得になっています。次回企画として「産直・蘇陽あきげしき精米5kg」の増量企画を7月1回に案内致します。
無添加商品要望 安心安全の食料品が欲しくて加入しました。もっと無添加（化学調味料も含めて）の商品が欲しいです。 コープ商品も組合員の方々のご要望を受け、グルタミン酸ナトリウム等の不使用商品の開発と取り扱いを少しずつ増やしております。しかし、グルタミン酸ナトリウム等を使用した商品と比較すると、旨味がどうしても出せないということに加え原材料費も高くなるため、利用数は多くないというのが現状です。日本生協連では、グルタミン酸ナトリウム等の化学調味料の安全性については問題がないという見解ではありますが、食品添加物となりますので使用しなくて良いものは使用しない、使用する場合でも必要最低限の使用とすることを基本的な考え方としています。
スクロール商品に
ついて		 スクロール商品生協カタログで注文しました。商品名はジャケットRA762ベージュ13ARで着用して見ました所､後ろの肩から袖のくりが1.5cm外側に縫ってあり､その部分だけぽんと盛り上がったような形でした。また､右と左の袖丈も1.5cm右の方が長く自分で補正しました。補正が出来ない方は返品されると思います｡大量生産なので話はわかりますが､もう少し丁寧な仕事をして欲しいです。また､検品もしっかりして欲しいです。 今回の縫製不良の原因といたしまして、身頃に右袖を取り付ける工程で袖の肩部分（袖山）に丸みを作る為、軽くギャザーを寄せて生地に丸みをつけながら身頃側に縫い付けを行っています。生地セット時のズレや縫い曲がり等により縫い代の分量が浅くなった為、右袖が長くなってしまったものと思われます。縫製工場に対し、縫製する際には生地セットや縫い曲がり等に十分注意を払うように指導すると共に縫製時の確認、製品化後の検品に見落としのないよう確実に行うように指導いたしました。
よかったよの声 わらびの会の方々､立派な野菜をお届け下さって有難うございます。特に大根の立派なこと､あんなに長く大きいのを育てていただいて､傷もつけず掘るのはさぞかし大変だろうと思います。育てる土も深く耕してくださることに感謝しています。お天気の悪いのに本当にご苦労様です。 今回「良かったよの声」をお寄せいただきまして、ありがとうございました。コープ熊本は、組合員のくらしにお役立ちする事を基本に事業を行っております。この様に喜んでいただけている事は、生産者の励みにもなり、非常に嬉しく思います。この事を生産者に伝え、これからも皆様に喜んでいただける様に努力して行きますので宜しくお願いいたします。
北海道
鮭フレーク		 北海道の鮭フレークをよく注文しますが、ビンがゴミになりエコではありません。袋入りで販売は出来ないでしょうか。 ご要望の内容を日本生協連に伝え、以下の回答がございましたので、ご報告いたします。
　現在ご利用いただいております「北海道鮭フレーク」はビンですが､昨年の春まで別の原料(紅鮭)を使用したものを袋入りで供給しておりました｡しかし､袋入りの商品は供給不振で販売を中止いたしました｡袋入りで供給できないかどうかで言いますと供給は可能ですが､現在この商品の製造を委託しておりますメーカーさんの工場に袋入りで製造する機械がなく､現時点で袋入りで製造しようとすると別のメーカーにお願いせざるを得ない状況です｡この商品は長年味でも大きなご支持をいただいている商品になりますので､より環境負荷の少ない包装で商品供給ができるよう検討を行って参ります｡現時点ではこのような状況です｡ご了承くださいませ｡
「梅ちりめん」について 「梅ちりめん」70g入り国宝食品製造をいつもおいしいと思って食べていますが、容器の底が上げ底なのかデコボコになっています。全量を出すことができません。デコボコには理由があるのですか？もしなければ容器の変更を要望します。 早速頂いたご意見を日本生協連へ伝えました｡確かに容器の底が凸凹になっており､ちりめんに配合しているごまや細かくなった梅などが入ってとりにくい状況になっています。この凸凹は容器の強度を上げるために設けているものです。容器は石油を原料とする樹脂で製造されていますが、昨今の省資源化の流れで容器包材に使用する資源を少なくしていく視点から容器は以前より薄くなってきています。省資源を考えて包材を薄くするとその分強度を上げる構造にしないと配送中の破損の可能性があります。そのために底の部分に凸凹を設けています。この凸凹を設けずに同じ強度を得ようとすると包材の厚さが厚くなってしまいます。しかし、一方で使い勝手が悪いとの同じようなご意見を数件頂いていますので、使いやすく出来ないか検討はしています。以前には容器の底にシートを引いて使いやすくしようと検討いたしましたが､粒の大きいものには効果がありましたが､粒の小さいごまなどはシートと容器の中に入り込み効果がありませんでした。また、容器についても今のものより底に凸凹の少ないものを探していますが、なかなか今のものから改善できるこのがない状況です。何卒、ご了承下さい。
くらしと
生協		 6月10日「くらしと生協」（盛夏2011 9月24日まで注文可能）のカタログをいただきました。次の日（6月11日）その中の商品を注文したら品切れということでした。カタログの発送がずっと早い時期にあって、私たちの手元に届くのはずいぶんと後なのでしょうか？ちょっと残念でした。 くらしと生協盛夏号のご注文ではご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。くらしと生協盛夏号の配布時期につきましてはコープ熊本へ5月27日に届き、組合員へ6月6日から配布しておりました。くらしと生協ではご案内前に注文数の予想を行い商品を一定量仕入れ、複数のカタログでご案内を行っております。今回、くらしと生協盛夏号以前に配布したカタログに同じ商品が掲載されていた為、くらしと生協盛夏号カタログ配布時には既に品切れになってしまいました。誠に申し訳ございません。頂いた声をくらしと生協に伝え、商品の案内を重複したカタログで行わないこと、また商品の注文数の予想を正確に行い品切れがおこらないように注意いたしました。
意見･要望欄の再開要望 以前は、注文用紙の下の方に意見や要望を書く欄が設けてありましたので時々書いて提出しておりましたが、最近の注文書にはそれがなくなっています。注文書の片隅にでもそういう欄を設けていただくとその都度書けますので有難いと思います。よろしくお願いいたします。 ご要望いただきました注文カードの「組合員の声」欄につきましては約2年前に廃止いたしました。廃止した経緯といたしましては､1.利用頻度が少ないこと 2.声の記入があった際､確認漏れが発生したこと 以上の内容で必要性はあるが廃止といたしました。その中で､注文カードは組合員の注文を受付ける媒体であり､組合員の声の流れを一元化し､声を集める仕組みを作りました。現在､「聞いてよ 言わせてよ」を年2回全組合員へお届けさせていただいております｡日常的に声をお聞きする為に､毎週お伺いいたしております担当者が「聞いてよ 言わせてよ」のカードを常備いたしておりますのでお気軽にお声かけいただければと存じます。
オリジナルつゆ、キャップの改善要望 学校生協オリジナルつゆ（希釈用）（製造者㈱三原屋）について。味が良く、これからの時期、そうめんや料理の下味にと大活躍ですが、フタを使用後に取るのが大変です。ゴミ分別の世の中、フタとビンを取り分けるのをもっと簡単にしてもらえないでしょうか。（今はペンチで主人に言って取ってもらっています）現在流通しているほとんどのものが簡単に分別できる中、余計いらいらします。 商品の特性上現状では取り外し易いキャップへの変更は難しい状況です。というのも､風味が良く､コープ熊本で圧倒的人気ナンバーワンの「生協オリジナルつゆ」の人気の秘密は､この取り外しにくいキャップにあるからです。このつゆの特徴は大手市販品のように､高温で短時間殺菌をしてから小分けにつゆを詰めるのではなく、つゆを瓶詰めしてから中温（約80℃）で長時間かけて殺菌するところにあります。この際、手で簡単に取り外すことができるようなキャップでは加熱時の圧に耐えられないことから、敢えて現在のような加圧に耐えられるキャップとなっております。キャップを外すのに栓抜きを使わなければならず、またその際力も要るので、組合員の皆様にはお手数をお掛けいたしますが、このことでかつお節やさば節の風味・旨味を瓶の中に閉じ込めたまま、各ご家庭まで届けることができるという点を優先してのことでありますので、何卒ご理解・ご容赦くださいませ。尚、秋口を目処に、栓抜きでの外し方を商品ラベルに記載する準備が進んでおります。また、キャップを外しやすくする裏技をご紹介いたします。キャップ部分を熱湯に1分ほど漬け、柔らかくしてから布巾等でキャップをつつんでひねるようにすると、取れやすくなります。ぜひ一度お試し下さい。
配達時間
変更要望		 私事ですが､8月より職場に復帰します｡保育園の迎えも含めて帰宅するのが19時頃になると思われます｡そこで配達の時間を夕方頃にしていただけないかと思っています。私のアパートはオートロックなので外に昼間からずっとあるのも心配ですし、他の方に迷惑ですし、又季節的な部分でも心配です。配達時間を少し遅らせていただくと大変有難く思います。ご検討いただきますよう宜しくお願いいたします。 ご要望の配達時間変更の件ですが、現段階におきましては、中央事業所エリア内で夕方配達16時～19時の時間帯でのお届けを実施しております。しかしながら県南事業所についてはエリア外となっており、今年度中には、新規なかま作りの取り組みを併せて組合員のニーズにお応え出来る様、計画的に夕方配達のコープ数増加を目標に進めています。今回のご要望につきましては、事業所内で担当間の調整も含めて早急な対応を行わせて頂きます。コープ商品が万全な状態で組合員のお手元に届けられるように十分な配慮を行い対応させて頂きます。
秋菊に
ついて		 秋菊を注文して到着後すぐ開封してがっかりしました。黄色っぽくて枯れかかっていました。すぐ植えてみましたが枯れました。 この度は秋菊の件、大変申し訳ありませんでした。メーカーに問い合わせてみたところ、推測になりますが、葉が黄色になりかかっている場合は、苗の水分が切れ掛かっている時で、そういった状態で植えた場合、気温が高かったりするとうまく根付かない時があるそうです。お届けまでに物流センター等で保管期間が長いので、水分がなくなり、葉が黄色になったと思われます。今後、お届けには十分注意して参りますが、生物であるため同じようなことがあった場合には速やかに交換対応を取りますので、お手数ですがご連絡下さいませ。ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ありませんでした。
秋鮭切り身要望 12月4回企画no.207お徳用秋鮭切身（シングルパック）を又企画して下さい。骨が無くてパクパク食べられるしムニエルにしても美味しかったので楽しみに待っています。 実はこの商品のメーカーは、3月11日に発生した東日本大震災で被災し、工場もろとも流されてしまい、復興に至っておりません。取引先を通じて報告がありましたが、社長さんや社員さんもお亡くなりになっているそうです。慎んでご冥福をお祈り申し上げます。折角、ご要望ととかったの声をいただきましたが、産地の状況が厳しくこの商品の再開は難しいです。
現在、東北～北海道沿岸部にかけては、秋鮭の原料在庫の多くが流出しており、漁師さん達の船も無く、今期の秋鮭の漁（9月～10月ぐらい）も心配されています。被災地の経済的な復興を支援するためにも、取引先と協力しながら商品企画・開発を行っていきます。企画の際は、ぜひご利用ください。
鶏肉要望 急に鶏肉が必要だったため、近所のグリーンコープ利用の奥さんからもらいました。それが今まで見た事も無い使い易さ、便利さに驚きました。トレーが3つに仕切られ、肉は1cm角にさいの目状に切ってあり、冷凍してあるにも関わらずぽろっと肉がとれました。ぜひこのようなものを作って下さい。 ご要望のグリーンコープの商品は、産直若鶏小間切（炊き込みごはん用）300gかと思われます。コープ熊本での類似品といたしまして提携産地品国産若鶏小間切300gと、提携産地品大阿蘇どり小間切200gがあります。国産若鶏小間切は、トレーを使用せず、袋入りでバラ凍結品ではありませんので、少々使いにくいかもしれませんが、価格を抑えています。大阿蘇どり小間切200gも、トレーを使用せず袋入りですが、バラ凍結品ですので肉の取り外しが容易です。どちらも料理しやすいように、1cm～1.5cm程度にカットしています。多くの組合員にご利用いただいていますので、企画の変更などは予定しておりません。
カタログ
表記		 食品カタログの説明文について、抽象的な形容詞で字数をうめるのではなく、原料について､原料の産地について､また使い方などについて表記して欲しいです。 カタログの商品説明文については、現在は商品特徴と生鮮品であれば産地表示、アルコールであれば度数など、限られた字数の中で簡潔に記載するようにいたしております。現在のカタログで、いくつか商品説明を確認いたしましたが、ご指摘の通り、抽象的でどのような商品なのかわかりにくい表現の商品もございますので、少しお時間はかかりますが、7月に一斉点検を行い（製作の関係で8月後半～9月カタログになります。）商品説明の改善を進めます。この間、組合員の声をもとに、商品説明の文字が小さいとの声を受け、2010年2月から商品説明文の文字サイズを今の大きさに改善しています。今後も組合員の皆様が商品を選ぶ際にわかりやすい表現を行って参ります。
共済パンフレットについて 「コープ共済たすけあい」のプリントでは、事項の挨拶が季節と全く合っていません。読む人の気持ちを全く考えていません。気配りの欠如だと思います。 新しく加入いただきました組合員の方へお配りしましたアンケートの中に2月に使用した共済おすすめパンフレットが紛れこんでしまい、時候の挨拶が季節と合わない状況となり申し訳ありませんでした。今後は、パンフレット配布の際には点検の強化を行い、このようなことが二度とおきないように徹底して参ります。
色・柄おまかせについて 注文時、柄、色はおまかせ、とありますが、布団のカバーシーツを一緒にたのんだ時同色にするなどの気配りが出来ないものかと思いました。（くらしと生協で購入の綿フラノプリント寝具カバー色・柄おまかせを注文） 今回の商品は処分品の為「色・柄おまかせ」で案内しておりました。低価格で案内するために、お届けまでの処理をコンピューターで行なっている関係で同時に掛・敷カバーをご注文いただきましても同一の組合員からの注文と判断することが難しく､色・柄を揃えることが出来ませんでした。しかしながら､色・柄をお揃えすることが出来ないことをカタログでご案内しておらず大変申し訳ありません。今回のご指摘をくらしと生協へ伝え､カタログ表示をわかりやすくするように要請しました｡
ドライアイスについて 冷凍品のドライアイスですが､袋の中に入っていて危ないと思います｡袋の口をもう少しきつく縛るかドライアイスを横に置いてもらうといいかなと思います｡ 日頃より､コープ熊本のご利用ありがとうございます。ご意見を頂いた件ですが､お届けの際の配慮が不足していて大変申し訳ございませんでした。現在は、冷凍商品の品温管理で粒状ドライアイスを使用しております。その際に夏場は、底面からと上面はメッシュポリ袋に入れて、全体的に冷機が浸透するように品温管理を強めております。今回ご指摘がございました点については､メッシュポリ袋の結び目を少し強く結ぶように改善したいと思います｡併せて､小さな子供さんがいらっしゃるご家庭においては､配達先での声掛けを徹底し､安心して生協商品がご利用頂けるように努めて参ります。この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
お米要望 お米で森のくまさん、無洗米5kgを入れて欲しいです。美味しいので。 「森のくまさん無洗米」の要望ですが、現状、企画している無洗米は、産直・阿蘇のめぐみ無洗米、無洗米こしひかり、三加和の郷ひのひかり無洗米の3点を案内しています。無洗米も以前に比べると需要は伸びていますが、企画アイテムの関係と無洗米を企画するには、精米加工するより工程が増えてコストが掛かり、すぐに導入することは、厳しい状況です。現在、産直米あきげしき無洗米を23年度米から導入できないかメーカーと協議しています。