組合員の声Q&A

■5月受付分（一部抜粋･要約）

見出し	質問	回答
端数出資金について	個人宅配を利用していますが、端数出資金が毎月自動的に徴収されています。徴収されないように選択することは出来ますか？	出資金は生協の事業活動に必要な資金となります。具体的には商品を運ぶためのトラックや箱などの費用、商品カタログ作成費用、商品を品揃えする物流センターの費用等、その他組合員が行う様々な活動（商品、環境、福祉、平和など）等にも使われています。お尋ねの端数出資は任意でご協力をお願いしておりますので、配達担当または本部・総務課にご連絡いただければ、翌月から停止することができます。以上、生協の出資金をご理解の上、今後ともご協力をお願いいたします。
アレルギー表示について	「おいしいにんじんドレッシング」を注文したが届いた商品を見ると卵が入っていてびっくりしました。カタログにアレルゲンマークも付いていないから安心して注文したのに・・・。とてもがっかりしました。	このたびは、協同購入カタログのアレルギー表示についてご指摘いただきまして、お詫びを申し上げますと共に、ご連絡いただいたことに感謝申し上げます。お電話頂いた後、早速購入者へのアレルギーマーク表示漏れのお知らせと、次回配布分（既に印刷済）カタログの訂正のお知らせを手配いたしました。また、6月からはカタログ表記の準備を整えました。現物を見て買えない協同購入では、組合員の皆様はカタログ表示を見て判断するしかありません。そういう中での表示漏れはあってはならないことで、今回のご指摘は本当に助かりました。ありがとうございました。
「だいず たっぷり とうふ」の取り扱いを	コープ鹿児島で案内している「だいずたっぷりとうふ」がとってもおいしいので一度案内して欲しいです。	ご要望いただいた「COだいずたっぷりとうふ」はコープ九州事業連合（エフコープ、コープさが生協、ララコープ、生協水光社、コープおおいた、生協コープかごしま、コープおきなわ）で開発した商品でこの事業連合に参加していないコープ熊本では取り扱いをしておりません。この「COだいずたっぷりとうふ」は、小分けタイプで豆乳濃度が12.5％〜13.5％（大豆固形分）と高く、米国の指定農家ボブさんとその仲間達の育てた大豆を使用しているという商品特徴があります。それに代わり、コープ熊本では地産地消を推奨し、熊本の企業であるマルキン食品の「元気とうふ国産」や丸美屋の「九州そだち」などをご案内しています。いずれも、九州産大豆を使用し、豆乳濃度も13〜14%（大豆固形分）と高くなっておりますので、是非ご利用いただければと思います。
フラワー ガーデン （石けん）について	先日購入したフラワーガーデン化粧石けんを、子供をお風呂に入れる時、止むを得ず洗顔石けんとして使用しました。しっかりと泡が立ちよごれも落としてくれるし、時間が経ってもあまりつっぱらず今まで使っていた高い石けんよりずっとずっと良かったのです。しばらくして、年末に生まれた子供の肌の調子が悪く、体や顔にできた湿疹に悩んでいました。試しにこの石けんを使ったところ、すぐに肌が落ち着いたんです。値段もそんなに高くないし、1回試してみる価値あるよ！と是非お勧めしたいです。また、この石けんを製造されている（株）地の塩社さんでは他の製品もつくられているのでしょうか。あればぜひ使ってみたいのですが・・・。	この度はお喜びの声をいただき誠にありがとうございます。質問いただいた地の塩社の商品ですが、「フラワーガーデン化粧石けん」以外には「どくだみせっけん」「どくだみ化粧水」「どくだみクリーム」「ハーブローション�U」「柿茶石けん」を案内しておりますのでぜひご利用下さい。
うろこ除去の有無について	4月6日購入の「天然ぶりあらだき用」についてですが、私はてっきりうろこはとってあるものだとばかり思っていました。ところが、外袋に「鮮度保持のため、うろこは除去していません」と書いてあります。それならそうと、なぜカタログに書かないのですか。以前購入した「あらだき用真鯛カマ」もうろこがいっぱいで食べづらかったです。うろこ除去をしていないものはその旨、カタログにも明記してください。	このたびはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。各取引先へうろこ除去の状況を確認いたしました。今回の「ぶり」については、魚体が大きな魚なのですが、うろこが非常に薄く小さく、又、皮を食べない魚なのでうろこを除去しないのが業界での扱いのようでした。企画する私どもにそのような認識がなく、カタログ上でのご案内が漏れておりました。申し訳ございません。また、以前利用された「あらだき用真鯛カマ」ですが、鯛はウロコも大きく、硬いものですからウロコを除去するのが基本となっていますが、ウロコ除去が不十分な商品をお届けしたものと思われます。申し訳ございません。今後、ウロコの除去をしていない魚（ぶりやハマチ）にはカタログの説明部分に「ウロコは除去していません」と7月1回のカタログから表記するようにいたしました。このたびは貴重なご意見をいただきありがとうございました。また、カタログの改善にもつながり重ねてお礼申し上げます。
食の 安心・安全について	先日他県の生協で賞味期限の切れた肉を使用したとのニュースがありましたが、熊本はどうだったのですか。あれほど安心・安全が問題になりながら、未だにこのようなことがあるということに言葉がありません。ここで今一度お願いします。口に入れるものですから責任をもって表示をして下さい。加工食品に関して表示が明記していないものも時々あるように思えます。100％国産というのは絶対に無理だということは理解しています。だからこそ輸入品に関しては管理チェックをして欲しいと思います。販売と購入は「信頼関係」で繋がるものだと思います。安心・安全をこれからも届けてください。	ご質問の3点についてお答え致します。 Q１．他県の生協で賞味期限切れの肉を使用していた。コープ熊本はどうだったの。 A．報道では他県の生協の一お部店舗で賞味期限切れの肉を使用していたかのように感じられたと思いますが、これはその生協の内部規則違反（廃棄すべき原料を使用した）をした為で、賞味期限切れの肉の使用ではありませんでした。しかし、内規とは言え、組合員との約束を破ったことは事実です。コープ熊本ではこの報道を受けて立入調査を行いました。コープ熊本のお店の惣菜部門では、廃棄すべき原料を使用していることは一切ないことを確認しておりますので、ご安心ください。 Q２．加工食品に関して表示が明記していないものがある。 A．現在取り扱っている食品は、日本生協連商品、コープ熊本オリジナル商品、NB商品などありますが、日本生協連自主基準、コープ熊本商品基準に基づいた商品のみを取り扱っています。添加物表示についても「食品衛生法に基づく添加物の表示などについて」（厚生労働省）を参照にしております。もし、不明な点などございましたらご連絡ください。 Q３．輸入食品の管理チェックについて。 A．2年前の冷凍餃子事件では、ご迷惑とご心配をお掛けして大変申し訳ございません。この事件を教訓に日本生協連を中心に管理体制の見直し、強化を行っております。特に中国には現地職員の増員を行いました。また、取り扱い商品の全商品についても原材料の再調査を行いました。今後取り扱う商品についても原材料の調査などを行い、安心してご利用いただける商品作りを行って参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
マリネ スープ	タカモリのマリネソースの販売はありませんか？春〜夏野菜をたっぷりとるのにマリネはかかせません。最近みかけない（カタログで）のですがカタログにのせてもらえませんか？	ご要望いただいた「タケモリ　マリネソース」ですが、今までご案内していたメーカーの事情により、しばらく休止しております。現在、他の取引メーカーで扱えるか確認中ですので、今しばらくお待ちください。ただし、カタログの作成スケジュール上8月以降になります。ちょうどご要望の時期にご案内できずに申し訳ございません。また、ご案内のさいには、是非ご利用くださいますようお願い申し上げます。
ダノンビオ	今、TVコマーシャルで「ダノンビオ」という食べるヨーグルトがつうじに良いといっているので、よくスーパーで買います。コープに毎週のせて下さい。お願いします。	ご要望いただいた「ダノンビオ」シリーズは、高生存ビフィズスBE80菌が胃酸に強く、生きて腸まで届くという人気のある商品のようです。コープ熊本でも3月末まで協同購入カタログでラズベリーミックス＋キウイなどご案内していましたが、利用が少なかったために時々の案内（スポット企画）と考えています。次回は6月4回と7月3回にブルーベリー＋ストロベリーを企画予定にしておりますので、是非ご利用いただければと思います。
くらしと 生協 返品方法	カタログ「くらしと生協」の商品を返品する時の方法が郵便と宅急便で少々面倒であり、注文を躊躇してしまう事があります。スクロールさんの様に生協を通じて返品できる様になるともっと注文しやすくなると思います。	日頃よりコープ熊本をご利用頂き誠にありがとうございます。くらしと生協商品の返品ですが、返金までの日数と確実性を考慮いたしましてご注文頂きました商品についています返品表に記載してあります返品方法で直接くらしと生協へお返し頂く様にお願いしております。（大きい家具などはくらしと生協返品センターへお電話、衣類等は郵送か宅配便で着払いで送り返して下さい。）何卒ご理解とご了承の程よろしくお願いいたします。ご返品がどうしても難しいようでしたら配達担当者とご相談をお願いいたします。
食の 安心・安全について	先の毒ぎょうざの件は頭から消えることはありません。二度とあのような事件は起こりませんようにお願いいたします。安全な品を私達消費者に届けて頂いて、安心しておいしく食べられますようお願いいたします。生産者の方、又、私たちに届くまでの方々の努力には感謝以外の何ものもありません。宜しくお願いいたします。	08年の餃子事件については組合員さんの皆様に多大な不安とご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。09年度は組合員から信頼され、実感していたることを目指してあえて「生協らしい」取り組みを進めてきました。特に食の安全・地産地消への取り組みを強め、食の安全推進室を設置し、農場点検・商品抜き取り検査などを実施して点検活動を強化していきます。今後も組合員の信頼を裏切らないように努力していきますので、生協運営の応援の程宜しくお願いいたします。
ギフト お魚	お歳暮の（天草・魚の詰め合わせ）鯛、キビナゴの酢漬けなど（ささ塩）塩が強すぎてからい。かますなど小さな魚は塩漬けみたいです。冷凍するので悪くなることはないので塩分ひかえめでいいんじゃないでしょうか。	いつもコープ熊本をご利用いただきありがとうございます。ギフト（アマレイの商品）では申し訳ございませんでした。商品の仕様を確認しましたが、この商品は原料配合比で塩を4.6％使用しておりました。一般的にうす塩ですと1.5％〜2％前後ですので、最近の減塩志向からすると塩分が高いと思います。この内容につきましては、製造元の�潟Aマレイへ伝えました。今後の商品開発で「うす塩」や「塩分控め」等の表示で商品開発をコープ熊本と進めていく予定です。 ＊�潟Aマレイさんでは塩分2％で試作品を作られます。協同購入からご案内したいと考えています。
連絡袋などについて	連絡袋や青いコンテナが不潔な気がします。鳥のフンがついていたりして食品を入れる物なのにとても気持ちのいいものではありません。共同で使うものなので私も含め一人一人が気をつけなければいけないと思います。	クリアケース（連絡袋）や、青箱が不潔という事で大変ご不快な思いを与えてしまい申し訳ございません。ご指摘の様に、青箱、白箱、クリアケースについては組合員の共有財産ですので、取り扱いについては組合員の皆様のご協力が大切です。今後は、組合員の皆様のご協力も頂きながら十分な点検をしていきます。
りんご酢 ドリンク	自分のために注文している1Lのりんご酢ドリンク（198〜208円ぐらいのやつ）娘がこっそり飲むのですが、健康のため毎日飲みたいので、毎週もしくは隔週載せて下さい！毎週気にかけて見てますが見つかりません。	お問合せいただいたりんご酢ドリンク1Lですが2010年2月末で廃番となってしまいました。大変申し訳ありません。現在、栄養補助食品のコーナーで鹿児島の黒酢ドリンクをご案内しております。こちらの商品は鹿児島の純米黒酢5％に国産りんご果汁を20％ブレンドしており大変飲みやすくなっています。ぜひ一度お試しいただけますようお願いいたします。
LG21 乳酸菌商品について	LG21乳酸菌（ドリンクタイプ）低糖・低カロリーを入れて欲しい！！LG21プロビオヨーグルトも低脂肪があればいい！！	ご要望いただいた「明治プロビオヨーグルトLG21ドリンク　低糖・低カロリータイプ」は現在ご案内している「明治プロビオヨーグルトLG21」に比べて、糖類を45％、カロリーを33％カットした人気のある商品です。早速、商品の原材料を確認してみましたところ、コープ熊本商品憲章で留意使用管理添加物に指定しているL−フェニルアラニンが使用されていました。留意使用管している理添加物は代替品目が無い場合に止むを得ず使用を許していますが、なるべく使用しているものは協同購入では案内しておりません。
レディースシェーバー	以前レディースシェーバーを購入しましたが、取替え用の歯（？）がすぐ取れてしまいます。使用中にも取れてしまいますよ。困ったものです。改良してくださいね。	お申し出の内容から、取替え用刃（マユ用刃）に交換された際、刃着脱レバーがゆるい状態であったか、又は確実に固定位置にスライドされていない状態だったことが考えられます。本製品の刃着脱レバーにつきましては、刃を取り替える際、スムーズにおこなえるような取り付け強度にしておりますが、この度の内容を踏まえ、刃の着脱方法の更なる向上と、市場情報の収集に努め、組合員さんにさらに満足いただける製品を目指して努力してまいります。尚、TL211の後継機種といたしまして、TL220を発売しており、刃の着脱方法も変更しておりますので、是非お試しいただきますようお願い申し上げます。
高齢者、 障がい者向けの食品要望	食べる力や飲み込む力が弱い高齢者や障がい者のためにおかゆや柔らかい飲み込みやすい加工食品を開発してください。えん下障害のある人のためにとろみのついた副食（おかず）などがあれば助かります。独り暮らしの人のために一食分づつパックされた冷凍食品など、又、和食･洋食など食事を楽しめるようになればいいなと思います。	ご要望いただいた嚥下障害のある方のための加工食品を探してみましたが、病院や施設などで提供するような業務用の冷凍食品はあるようです。業務用だと量が多いので家庭用に少量パックにするとなるとコストもかかり、どれだけの需要があるか判りませんが、ロットなど考えるとコープ熊本の規模では難しいと考えます。申し訳ございません。また、独り暮らし用の1食分の冷凍食品（お弁当）ですが、協同購入カタログで毎週ご案内（19ページ上段）をしておりますので、是非ご利用くださいますようお願いいたします。
クリアケースについて	お願いです。回収袋をも少しきれいなものに替えていただけませんでしょうか。あまりにもひどい時があります。	クリアケース（注文袋）については、2005年以降新規購入をしておらず、ご指摘の様に古い物が使われておりました。そこで昨年9月に10,000枚を新規に購入し、古く、傷みが酷いものについては順次取り替えていくように致しましたが、経費の関係もあり全部を取り替えるまでは数が足りませんでした。今年度も9月に10,000枚程度のご協力を頂きながら、点検をしていきます。
網戸の要望	実家は老人の2人暮らしで夕方早く（7時ごろ）戸締りをしてしまうので家中熱気ムンムンの状態です（一部屋のみエアコンを入れて休んでいますが）。これから夏場に向かい網戸を活用する時期になりますが、防犯上安全で機能的な網戸の開発をお願いします。	ご要望の網戸について、これまで施工事例はないか問い合わせをしたところ、既存品において可動ルーバーの付いた雨戸がございました。雨戸の内側（室内側）に防虫ネットの装備により網戸としても使え、ルーバーを自在に開閉することにより、外からの通風や採光、外部からの視線をコントロールできます。また、防犯面では内側から施錠がついております。室内のテラス、窓、浴室窓にお取り付けできます。また、カタログを手配しお送りしますので、ぜひご検討下さい。
原産国 について	徳用しゅうまいなど材料のお肉がどこの（国産？外国産？）なのかがわかりません。是非カタログに原産国など全ての商品に記載して下さい。加工した国も書いてあれば、とても参考になると思うので！	現在のところ加工品の各原料に対する「原産国表示」はスペースの問題もあり、カタログ上での表記はいたしておりません。ちなみに、「宝幸 徳用しゅうまい」の原料の豚肉と鶏肉は国産を使用しております。国外製造の商品につきましては、商品案内のコメントの最後に「製造国:中国」など水色で国名を記載するようにしております。記載が無い場合は全て国内製造品になります。現在のところ各原料に対する「原産国表示」はできませんが、カタログ紙面で商品を大きく紹介する際には、できるだけ案内していきたいと思います。尚、お急ぎの場合には、コープ熊本本部の商品企画課にお尋ねいただければ迅速にお答えできるようにしております。また、日本生協連開発のコープ商品については日本生協連のホームページで原料の原産国が検索できますのでご活用ください（コープ熊本ホームページから日本生協連のホームページにリンクできます）。
アレルギー商品 について	今回6月1回カタログ「アレルギー対応商品コーナー」に“マミードルチェ”さんのお菓子も載っていて大変うれしく思いました。ただ、我が家は小麦アレルギーのため購入できません。できれば一つは他のお菓子「米の子クッキー」や「お札ボーロ（？）」などにしていただけたらうれしいです。また、マミードルチェのパンも取り扱っていただけたらうれしいです。これまではインターネットか（ただし大量注文となり冷凍庫がいっぱい・・・）遠方の取扱店まで行って購入していて不便だったので、生協で取り扱っていただけるとありがたいです。いつもアレルギー商品は固定されていて目先が変わらないのが残念でしたので今後もっと種類が増えることを期待します。	「アレルギー対応商品」ページへの、マミードルチェ商品取り扱いについて良かった声をいただき、ありがとうございました。紙面に限りがありますので、マミードルチェさんの商品をたくさん掲載することは出来ませんが、2･3ヶ月毎にご要望のお菓子も含めて商品の入れ替えなど行っていきたいと思います。また、パンのご要望につきましても、アレルギー対応商品（基本的に毎月第1週）掲載の週にパンのページへも1商品掲載してみます。ご利用をお願いいたします。ただし、良い商品なのですが、やはり特殊な商品でもありますので、販売実績次第では掲載中止となることもありますので、予めご了承ください。
製造国記入について	加工食品には国名を入れて欲しい。注文するときに迷う。多分外国（特に中国）で加工されたのだろうと勝手に想像して注文できないものがある。	加工食品の製造国については、国外製造の商品は、商品案内のコメントの最後に「製造国:中国」など水色で国名を記載するようにしております。記載が無い場合には全て国内製造品になります。尚、加工品の各原料に対する「原産国表示」まではスペースの問題もあり、カタログ上での表記は致しておりません。カタログ紙面で商品を大きく紹介する際には、スペースを活かして、できるだけ案内していきたいと思っています。尚、お急ぎの場合には、コープ熊本本部の商品企画課にお尋ねいただければ迅速にお答えできるようにしております。また、日本生協連開発のコープ商品については日本生協連のホームページで原料の原産国が検索できますのでご活用ください（コープ熊本ホームページから日本生協連のホームページにリンクできます）。
阿蘇店 について	ねっとわーく虹6月号の特集記事で阿蘇店が閉店するかも、ということを知り、大変驚きました。自宅が近いこともあり、毎週の協同購入で買い忘れた物など土曜日に買いに行ったり、生活の中で欠かせないものとなっています。しかし事実としてここのところ店舗にも行けていません。それは閉店時間が6時でどうしても平日は間に合わないことが多いからです。組合員は学校職員だけではないと思いますが、学校に勤めていると遅くまで残業している人が多いと思います。そんな遅く帰る人たちのために開店時間をおくらせてでもせめて7時まで延長していただけたら利用者は増えるのではないかと思います。	阿蘇店につきましては、赤字が年間400万円以上続き運営的に厳しい状態でした。そこで、09年6月の第71回通常総代会において「黒字化対策店舗 」として確認し、09年度黒字化対策を実施してまいりました。この局面において阿蘇地域の皆様から「協力して阿蘇店を存続させたい」とのご意見や、職域の組合員さんから具体的な協力がありました。上記のご意見を受けて、閉店時期については「理事会で見極めたて判断したい」と考えているところです。営業時間延長のご意見をいただき、ありがとうございます。昨年から実施しています「18時閉店」につきましては、費用削減の方策として取り組んでおります。費用を吸収できるだけの供給が得られていないのが現状です。ご理解の程宜しくお願いいたします。
コープつゆ特別企画商品について	生協オリジナルつゆのキャップは器具を使わずに取り外すようにはならないのでしょうか。毎回とるのに苦労します。このためにキャップ外しの器具を購入しましたがプラスチック部分がすぐこわれてしまい長期間使用できません。安価なせいかもしれませんが、今回やっと万能リサイクルハサミを見つけて注文しましたがこのハサミもいつまでもつか心配。もう少し耐久性のある品物をお願いしたいです。	いつもコープ熊本をご利用いただきありがとうございます。 生協オリジナルつゆのキャップについては、以前から組合員から「取り外しにくい」という声をいただいており、製造元の三原屋も試行錯誤を重ねている内容です。このキャップの取り外しにくさには訳がありまして、その理由は生協オリジナルつゆの製造方法にございます。通常、このような麺つゆ類は、大きな釜でだしやしょうゆといった原料を混合し、煮沸することで殺菌をして、ビン詰めを行っています。しかし、生協オリジナルつゆはこの殺菌工程をビンに封入後、ビンごと殺菌しています。この事でつゆの持つ風味やだしのうまみをビンの中に封じこめており、この製法が生協オリジナルつゆのおいしさの秘密でもあります。この殺菌工程でキャップの強度と環境配慮での取り外し易さが課題となっています。ただ、今のキャップは数年前に組合員の声にお応えして改良されたキャップです。今後も使い易い商品作りを製造元と一緒に進めて参りますのでよろしくお願いいたします。 また、リサイクルはさみにつきましては、取引先に対して耐久性も確認した上で企画案内をするよう進めて参ります。
パッケージの変更 について	中身が変わらないのにパッケージが変わることがありますね。例えば山口県漁協の“いりこ”など。ちょっと教えて欲しいです。	いつもコープ熊本をご利用いただきありがとうございます。ご質問の件につきましてご回答いたします。山口県漁協のいりこのパッケージは、今年の１月に変更になりました。変更の理由としては、在庫が切れたタイミングでパッケージのイメージ変更を行いました。この他、法的な説明書きを加える必要がでたり（アレルギー表示等）、会社名が変わったりと商品の中身以外でも変更がある場合はパッケージが変更になります。今後、変更等がございましたら組合員の皆さんに分かりやすい説明をカタログでご案内するようにいたします。
口蹄病 について	宮崎の口蹄疫も件で何か支援することができないでしょうか？	宮崎県では、4月20日に口蹄疫が発生して以来、発生地域が拡大し殺処分の対象とされた牛・豚等は13万頭を超える状況になっています。発生した地域及び周辺地域では、殺処分や埋没の作業、防疫等に追われ、関係者は肉体的にも精神的にも不安で過酷な日々を過ごされています。そこで、コープ熊本は、宮崎の畜産関係者を支援するために「口蹄疫に立ち向かう畜産関係者を励ます応援募金」を実施します。協同購入は、6月1週より2週間、店舗は6月1日〜月末までの期間で取り組みます。集まった募金は、日本生活協同組合連合会の募金口座へ送金し、全国の生協の組合員が募金した分と合わせて宮崎県へ送る予定になっています。募金方法は、注文カードに注文番号990を特別企画欄に数量１と記載されると100円の募金が簡単に出来るようになっています。店舗でもレジ横に募金箱を設置しています。このたびのご意見は、大勢の組合員も同じだと考えております。生協全体で畜産関係者を支援したいと考えておりますので、どうぞご協力の呼びかけをお願いいたします。
米ぬか粉 せっけん 要望	以前購入した台所用米ぬか粉せっけんをさがしています。カタログの見落としかもしれませんが・・・。台所まわりや、やかんの油等良く落ちますよね。	台所用米ぬか石けんですが、今後の企画の予定は未定となっております。大変申し訳ございません。お問合せいただいたものとは異なりますがキャロットで「クリーンソーダ」という商品があります。こちらもキッチンの油汚れがよく落ちると支持をいただいております。一番最近では7月5日より回収のカタログに企画しておりますのでぜひご利用ください。
洋服の サイズ について	以前からブラウス程度の服は時々購入していました（Mサイズ）が、同じMサイズでも合うものと大きすぎて着られず買ったままのが幾枚かあります。最近高齢となりやせてきましたので、できればSサイズも考えて欲しいと思います。帽子にはSサイズもSSサイズもありますので。	Sサイズの衣料品のご要望ですが、近頃、Sサイズの人が少なくなってきており、大型スーパーや百貨店でもSサイズの衣料が少ないのは同じようです。商品を大量生産するには、ロット生産になります。そこで、ニーズが少ないと在庫が残ることになり、メーカーでも限られた商品しか製造しておりません。Sサイズご要望にすぐお応えするのは難しいのですが、メーカーへ頂いた声を伝えて参ります。
宿根草ラッキーパック	今年の3月2日に受け取った「宿根草のラッキーパック12株）はカタログには写真とは異なりますと記入はありましたが、届いた苗はカタカナの花の名だけで、どんな花が咲くのかわかりません。一応植えてはいますが、1個だけしか咲いていません。せめて届けるとき、名前と花色がわかる写真を付けてください。カタログと違っていてもそれくらい心掛けてもらいたいです。何がラッキーパックだ、と思います。	宿根草の多くは、植え付け一年目は花数が少なかったり、開花時期が遅れていたりします。また、開花時期がこれからの植物も多いので、もう少し様子を見ていただければ、咲いてくるものもあろうかと思われます。なお、花の名前だけのご案内となっており、大変不親切で申し訳ありません。加えてなじみの薄い品種なども入っておりますので、分かりにくい面も多いかと思います。しかしながらこちらの商品は、内容はおまかせながら、価格的にはお買い得というセール処分的な商品です。メーカーの在庫数量によりセット内容がどんどん変わってしまいます。花の写真を説明書に記載するためには時間的な制約、コスト増など、いくつか克服しなければならない課題がございます。課題克服に向けて努めては参りますが、当面は設置しておりますフリーダイヤルなどにお問い合わせをいただければ幸いでございます。
納豆 「自分流」	納豆大好き人間です。「自分流」という1パックに100g入りのたれなど付いていないのが2,3回ありましたがやめてしまいましたね。昔、我が家で新藁包みで作ったのによく似てうれしくて一度に5個づつ、2･3回注文したらパタッとなくなりあきらめました。自分流でたべるのでたれは不要です。もう一度企画してもらえませんか。500g入りパックを月1回でもいいので復活して欲しいです。	ご要望いただいた「元気納豆 自分流」ですが、昨年、何度かご案内いたしましたが、ご注文数が計画数に至らずに企画を中止しています。今回いただいたご要望をもとにスポット企画として、7月2回の協同購入でご案内予定です。その後については、その時の利用実績を参考に企画していきたいと思います。是非、ご利用くださいますようお願い申し上げます。
豚肉ちまき	久しぶりに豚肉ちまき頂きました。小学生の子どもが、豚肉も一杯入っていて美味しいとパクパク食べてくれました。朝ごはんにも良いし上の子の夜食にも重宝しています。	2月にいただいた「聞いてよ言わせてよ」カードで、「中華粽」の要望を頂き、5月より新規開発商品で「豚ちまき」が発売になりました。今回は美味しいという声を頂きまして誠にありがとうございます。
塩辛要望	透明の丸いプラスチックの中に塩辛が入っていてとても気に入っていましたが、最近なかなか見かけません。また企画を入れてください。	いつもコープ熊本をご利用いただきありがとうございます。ご要望の商品は、社長のいか塩辛の容器入りです。以前は容器入りをご案内していましたが、数年前からゴミ減量と価格の安さから袋タイプに変更いたしました。（協同購入カタログでは6月3回 261番でご案内）中身は全く同じものです。お手数ですが、ご家庭でタッパー等の容器に移してご利用いただけたらと思います。 このたびはご要望をお受けすることができずに申し訳ございません。
アサリ について	あさり貝が大好きでよく注文していましたが、袋入りだからか、からが割れていたり、口が開いてしまっていたりすることがよくあり、残念でした。塩水にひたした状態で届けていただくのは無理なのでしょうか？もしよければそうしていただくと助かります（今は家にいるので、すぐに塩水につけていますが、仕事を始めるとそうはいかないので、さらに口の開いた貝が多くなると思います）。以前はパック入りのものもあったような記憶がありますが・・・。宜しくお願いします。	いつもコープ熊本をご利用いただきありがとうございます。あさり貝の件ではご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。以前は海水パックの商品もございましたが、あさりのクレーム対策で現在の袋入りに変更した経過がございます。あさり貝は生きた状態でお届けをしていますが、以前の海水パックは、弱ったあさりが１個でも混じっていると、他のあさりが活動することで海水パック中の酸素が無くなってしまい、弱ったあさりは酸欠で死んでしまうという状況が見られました。1個のあさりが死んでしまうと、パック内の海水が汚れ、次々と他のあさりも酸欠になり、その多くが死んでしまうという事が発生します。これは夏場の外気温が高い時に多く発生しておりました。その当時、このようなクレームが多発したため、熊本県漁連とパックメーカーと協議し、今の袋タイプに変更いたしました、袋タイプの利点は袋をギュッと占めることで、貝の活動（口をあけたりする事）を止めています。活動しないので酸素を使う量も少なくすみます。また、パックメーカーからコープ熊本の物流センターではあさり貝を2〜3℃で管理して、仮死状態（眠った状態）で個人ごとに仕分けをして、組合員さんへお届けしています。もちろん、仮死状態ですので、塩水に入れていただければ、元気になります。貝殻がわれている事が多いとの事ですが、特に春〜初夏にかけてと秋にあさりは旬を迎えます。旬の時期は、身も大きくなる時期で、貝殻もその成長にあわせて大きくなります。大きくなる時に、貝殻もうすくなり、割れやすくなるのですがパックメーカーでは選別ラインを通常2工程の選別を生協ラインは3工程と選別の強化で割れ等の貝を除去しております。今回の件を受け、メーカーと協議しましたが、お届けの形態については海水パックより袋の方がクレームも激減しており、パックへの切り替えは難しい状況です。割れ等の対策を別途協議して参ります。また、7月より熊本県産のあさりを軽く湯通して冷凍した「吉田さんちの冷凍あさり」を企画いたします。こちらの商品は冷凍のまま調理できますので、ご案内の際はぜひご利用下さいませ。
カタログ	時々、気にいった洋服がある時は注文しますが、ほとんどが遅配だったり、品切れだったりでガッカリします。品物を確保してチラシに載せたらいいのにと思います。	スクロールの商品につきましてはご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。スクロールの商品はご案内を行う前に商品ごとに、前年の注文数量、気候等を考慮いたしまして予想数量を計算し生地の注文、商品の手配を行っております。組合員様からのご注文が予想数量を上回ってしまった場合には遅配、品切れが起こってしまいます。今後は予想数量算出の精度を上げさせて頂くとともに、商品の手配数量を増やしていくことで遅配、品切れを起こさないように取り組んでまいります。
共済	共済金の請求をさせていただくと電話の対応がやさしくて、気持ちが落ち込んでいる時でもホッとさせられます。ありがたいです。	この度は、共済金請求時の対応について、お褒めの言葉をいただき大変ありがとうございます。職員一同「組合員へのお役立ち」をモットーに取り組んでおります。今回いただきましたお言葉を励みに、益々CO・OP共済推進に力を入れていきたいと思います。今度ともコープ熊本（CO・OP共済）をどうぞよろしくお願いいたします。くれぐれもお体を大切にして下さい。
	暑い時寒い時、いつも笑顔で配達有難うございます。近年では食品店やスーパーも遠くなってしまい、自家用車も無く、しかも老々介護とあって買い物に出かけることも容易ではありません。コープ熊本協同購入はとても助かっております。今後とも宜しくお願いいたします。このごろ病院通いでお逢いできないことが多く、この紙面をお借りし「ご苦労様！」とお礼を申し上げます。	生協の協同購入は、組合員さんの皆様のご利用によって支えられています。組合員さんに安心してご利用いただけるよう、ご不在の時には品温管理に気をつけてお届けします。今後ともコープ熊本のご利用をお願いいたします。
アサリ	5月3回に注文したアサリの貝がらが変形していて少しにおいも変でした。貝がらの変形が気になったので調べて欲しい！食べましたが体には何も影響がないのでしょうか？においはどぶ臭いにおいでした。	このたびはご心配をお掛けして申し訳ございませんでした。変形したあさりについて、取引先に確認を致しました。結論から申しますと病気や奇形といったものではございませんで、食されても体に影響はございません。あさり貝は産卵後、浮遊幼生となり住みやすい土壌に定着をいたします。その成長過程で生息場所に石や木片などの障害物がある場合、その障害物にあたり、貝殻が変形してしまう場合がございます。通常、砂抜き工程後の選別が3回ございますので、目視選別で外しておりますが、今回見逃してしまい、製品に混入したものと考えられます。申し訳ございません。自然物ですので、完全に除去は難しいのですが、この内容を取引先及び従業員へ伝え、検品体制の強化を進めて参ります。このたびはご心配をお掛けし申し訳ございませんでした。
使い捨て スリッパ	初めて購入した使い捨てスリッパ、青・黄・赤の縁取りが入っていておしゃれ、という程ではありませんでしたが、使い捨てというのがよかったです。家に犬が居るのですが、換毛期にどれだけブラッシングしても、そうじしても抜け毛が床に階段に落ちてきて、そのスリッパを履いているおかげでずいぶん助かりました。洗濯するタイプだとでおうしても洗濯機に毛がくっついてしまうのでそういう意味でもよかったです。あれから掲載がないように思います。又のせて下さい。	今回お問合せいただいた使い捨てスリッパですが、8月16日から配布のキャロットに「おそうじスリッパ15足入り」という商品を企画しております。こちらの商品も使いすてですのでぜひご利用ください。
くまさん 餃子	冷凍くまさん餃子にタレ付をお願いします。餃子がおいしいのはタレで決まります。	今回発売しました「PBくまさん餃子」は国産の原料にこだわり、皮には熊本県産米粉を20％配合したコープ熊本オリジナルの餃子です。豚肉の旨味と大きめにカットした新鮮野菜のマッチングなど開発委員会で試食を重ね完成しました。タレなしでも食べられる素材の味を活かしたしっかりとした味付けとなっています。ご要望の「タレ付」については販売価格にも影響してきますので、まずはタレなしで食べられてみて、もし物足りないと感じられた場合は「PB早摘みデコぽんす」で是非お試しください。開発委員会でもタレなしで充分おいしいと評価し、「PB早摘みデコぽんす」を付けてみても好評を得ています。
WEB注文	Ｗeb注文のシステムが他生協に比べて使いづらいです。カタログから予め注文番号が分かるので、注文番号を直接入力できるようにしていただきたいです。また、確認や訂正をする際も「注文後の訂正」というようなタブを作っていただけるとやりやすくなると思います。	Ｗeb注文ではご迷惑をおかけいたしまして誠に申しわけありません。ご要望いただきました、注文番号が分かっている場合のご注文方法につきましては、「トップメニュー」の「ショッピング」の欄にございます。「○注文番号が分かっている方はこちら」の「○協同購入カタログ＋特別企画」、「くらしと生協・ムトウ・ハーモニー」よりご注文ができますのでご利用の程よろしくお願いいたします。確認や訂正を行われる際のタグにつきましては、次回Ｗｅb注文画面更新の際に参考にさせていただきます。
チラシ について	毎週おなじようなカタログ（チラシ）が大量に入っているのでなるべく少なめに減らして欲しいと思います。	協同購入は、カタログ、チラシを媒体に商品案内を行っております。その中で1品でも多く良い物をご案内して、ご利用頂きたいと考えております。又、ご利用いただく組合員さんの要望も多種多様になってきており、それについても応えて行きたいということから現在のカタログ、チラシの量になっております。何卒ご理解頂き今後もコープ熊本のご利用をお願いいたします。（カタログ、チラシについては、無駄にならないように回収して、資源ごみとしてリサイクルしておりますので、不要の分については、ご面倒ですが、配達の翌週にお返し下さい）
アルコール除菌スプレー	アルコール除菌スプレー、我が家では殺虫補助剤として使っています。ゴキブリが台所のナベ類の狭い所を走り回っているのを見つけても殺虫剤がためらわれる時、アルコールスプレーを吹きかけてやります。急性アルコール中毒にかかったかどうか、よたよたと千鳥足になり、広い場所に誘導し殺虫剤を吹きかけるか、あるいはバシッと！なめくじには100％効きます。蚊、ハエにはアルコールが空中で飛散するせいか効きません。台所に1本お備えになってはいかがでしょう。	今回は意外なアイディアでゴキブリ駆除に役立つ方法を教えていただきありがとうございました。早速、組合員活動の場や担当者を介してお知らせしたいと思います。この他にもくらしに関するアイディア等ございましたらお知らせください。
企画サイクルについて	水分を多く摂らなければならない老人二人なので、手軽に飽きずに飲める烏龍茶を利用しています。出来るだけ安価なのを利用していますが、次回2週後とあるとその時を計算して注文しますが、同じ物が2週経っても3週経っても注文書に出てきません。 予定が立ちませんので同じものが来る日をはっきり記入してください。	ご指摘の烏龍茶ですが、5月のカタログを確認したところ烏龍茶2Lは次回企画2週間後と記載しておりますが、2週間後には企画しておりませんでした。ご迷惑をお掛けして大変申し訳ありません。7月のカタログより訂正するように致します。烏龍茶2Lは月に2回のご案内となりますのでご了承下さい。
みつせどり要望	みつせどりの山賊焼き（手羽先）を たくさん（ひんぱんに）出してください。	ご意見いただいた「みつせ鶏山賊焼き（手羽元開き）」は、今年度、行楽・運動会のお弁当提案で5月3回、父の日のご馳走提案として6月3回でご案内しています。昨年より時々ご案内しておりましたが、供給が計画に届かずに需要期に合わせてのご案内にしております。もしよろしければ、おいしかったなどの「よかったよの声」をお寄せいただき、商品の普及につなげていきたいと思います。
チラシ について	毎週、大量のチラシが入り、大変だと思いますが、同じ週に同じ商品が違う値段で出てくることがないといいなーと思ったりはしますが。メーカーがそれぞれ入ってくるので仕方ないですよね。でもいつも担当の方にも大変お世話になり、感謝しておりますが。	同じ週に同じ商品が違う値段で案内しているということで大変ご迷惑をおかけして申し訳ありません。毎回チラシをチェックし同じ商品を案内してしまわないよう注意しておりますが、もしこのような事が起こった場合は組合員さんへの請求を安いほうの金額に統一いたしております。このようなことがないよう、更にチェックを強化してまいります。
無洗米 について	無洗米の種類を増やして欲しい。出来ればもう少し低価格で提供して欲しい（1,800円ぐらい〜）。実家がコープみやざきを利用していますが、数種類、低価格で提供しているそうです。できれば熊本でも・・・お願いします。	ご要望の無洗米については、現在は取り扱い商品も少なく（週に2品）、価格もお手ごろな価格でご提供できていないのが実情です。他の生協では無洗米が主流となり、価格もお安くご案内しておりますが、コープ熊本では価格を下げる「量」が少なく、コスト的に高くなっております。今後、環境の面や使いやすさ等で普及を図っていきたいと考えています。取り扱い品目、価格については今秋、新米切り替えに向けて検討を行います。（コープみやざきさんの低価格の無洗米は複数原料米で5kg 1780円でご案内しているとの事でした。そのような商品も含めて検討させていただきます。）このたびは貴重なご意見ありがとうございました。
加工食品 味付け について	味付けの食品が時々味が濃く感じるときがあります。子どもにも食べさせようと思っていたのに「これがたべさせられない！！」という品が多々・・・。健康のためにも塩分を調整して欲しいです。	加工食品の味付けについてご意見ありがとうございます。商品をご案内する前に仕入を担当する職員は必ず試食をしています。この時に食味についても評価をし、企画の採用を検討します。また、コープ熊本の添加物基準もありますので、商品の原料や製造の工程等が記載された「商品仕様書」という書類を提出してもらい、原料の配合内容や添加物の有無を確認しています。味付けについては食味で公平な判断をするように致していますが、ご指摘のように味付けが濃いと感じる商品もあるかと思います。よろしければ具体的な商品名を教えていただければ、メーカーに内容を伝え、改善につなげるよう交渉をしたいと思います。
店舗との 価格差 について	最近店舗のチラシがよく入っていますが店舗のほうが数段安く同じ商品なのに・・・と購買意欲を失くします。特に今日はかなりの安値で店舗と配達コスト等考えると納得せざるを得ませんが複雑です。近くにあれば行けますが、無理だから配達していただいているのです・・・。ご一考下さい。	店舗セールチラシの配布については、多くの組合員の方よりご要望が寄せられており実現しなければならない課題でした。これまで価格問題の調整が難しく、ご案内できていませんでしたが、今年度から基本価格の統一を行い配布を開始しております。ご指摘の通り、価格差の大きい商品があります。協同購入の通常価格と店舗セール品の違いや、協同購入と店舗仕入れが別々になっていること、これらの要因で価格の違いがでてきております。今年度は価格差を縮める努力を行い、多くの問題をひとつひとつ解決して継続した取り組みにしたいと考えています。
ゆであずきについて	ゆであずきを何回か注文しましたが、ときどき固い時がありますが、なぜでしょうか。	ご質問いただきました「ゆであずき」につきまして、メーカーより回答がありました。回答によりますと蒸気釜で蒸す条件は毎回同じであり、サンプリング品をチェックしながら微調整をしております。トッピングなどできるよう豆が煮崩れない調整をしており、（豆の個体差による）煮えにくい豆を完全に無くすのは技術的に困難とのことです。ただし、今後サンプリング確認を複数とすることで更なる調整を行うとのことですので何卒ご理解くださいませ。しかしながら、以後違和感があるほど固いものがございましたら、お手数をおかけいたしますが現物をお取り置きいただき、担当者に持たせてください。現物を調査いたします。
プレーン ヨーグルト容器 について	プレーンヨーグルトの容器がハサミでも切られないし小さくたたむのにも苦労しています。ハサミですぐ切れる素材か、小さくたためる容器にできればと思います。	ヨーグルトの容器に関しましては、日本国内の省令（はっ酵乳・乳酸菌飲料の容器包装の規格基準）において決められています。それによると、販売用の容器包装は１.ガラス瓶　２.合成樹脂製容器包装、合成樹脂加工紙製容器包装及び合成樹脂加工アルミニウム箔製容器包装　３.金属缶（クリームのみ）となっています。２の内容説明で「内容物に直接接触する部分は、ポリエチレン又はポリスチレンであること」とし、その材質強度も一定の強度を持つように決められています。そのために、ご要望である簡単にハサミで切れたりたたんだりできるような包材は法律上使用することができません。ご理解の程をお願い申し上げます。
チラシ について	チラシの数が多すぎますね。見るのも大変！だと思ってしまうと最初から見ないようになってしまいます。本当に良いものだけを吟味して選んでいかないと、どうだろう？と思ってしまいます。たくさん自分の時間がある人はいいけれど、忙しくしている人にとってはネックかも・・・。本当に良い商品だと確信してチラシは入れてるんですかねー。	ご質問のチラシが多いというお申し出ですが、協同購入は、カタログ・チラシを媒体に商品案内を行い、組合員さんの暮らしにお役立ちすることが目的です。1品でも多く良い物を案内してご利用いただきたいと考えております。また、ご利用いただく組合員さんの要望も多種多様になってきており、そのことに応えていきたいと言う事から現在のカタログ・チラシの量となっております。何卒ご理解いただき今後ともコープ熊本のご利用をお願いいたします。（カタログ・チラシについては、無駄にならないように回収して、資源ごみとしてリサイクルしておりますので、不要の分については、配達の翌週にお返し下さい。）
介護用品 について	介護用品の品物があると助かります（高齢者が必要とする品物をあまり見かけませんので）。	いつもコープ熊本をご利用いただきありがとうございます。ご要望の介護用品は以前より組合員さんからご要望をいただいておりました。介護用品も種類が多く、コープ熊本としましては、日常的に必要なもので、かさばったりして配達でお届けしたほうが喜ばれるものとして、ライフリーうす型軽快パンツのMサイズ、Lサイズと尿とりパッドを6月5回からご案内を開始いたしました。介護用品についてはさまざまな種類があり、今回のご案内で満足いくものではないと思いますので、今後もご要望等ございましたら、担当者までお伝え下さい。
無塩トマトジュース	トマトジュース食塩無添加のペットボトルをチラシに出してください。常飲していますが、協同購入のチラシにあまり出ていないので。	今回ご要望いただいたトマトジュースのペットボトルですが9月で企画を致しますのでぜひまたご利用ください。
オムツ要望	重い物やかさばるものを届けていただき、大変助かっています。赤ちゃんのオムツは重いうえに2週間に1回ぐらい買いにいくので、カタログに載せていただけると嬉しいです。	ご要望の赤ちゃん用おむつですが、以前から同様のご要望をいただいており、6月5回から品揃えは少ない状況ですがおむつの取り扱いをスタートします。今回、取引先に相談しムーニーマンパンツタイプ男の子L42枚と女の子L42枚からご案内をいたします。おむつについては新生児用からLサイズ、パンツタイプと幅広く、男女の違いもございますので、今回は市場でも一番需要があるとの事で企画いたしております。今後、組合員さんのご要望もお聞きしながら、サイズ構成は検討して参りますので、ご要望等を担当者までお伝え下さい。
日本製商品取り扱い 希望	特別企画の雑貨品のほとんどが中国製品。日本製の物を買いたいと思うのだが、数少なくて残念。そのあたり考慮できないでしょうか。	雑貨を主に取り扱っているキャロットより回答がありました。 現状ではキャロット企画品の約50％が日本製で、残りが中国やその他の国となっています。但し、分類によって偏りもあり、繊維雑貨は70〜80％が中国製ですが、調理用品、食卓用品などは日本製が多くなっています。組合員さんがお求めの「雑貨」分類によっては「ほとんどが中国製」との印象を受けるかもしれませんが、日本製も少なからず企画されています。また国産品の特集として「燕三条の調理用品特集」や「今治産タオル特集」なども企画しています。キャロットは「ふだんの暮らしに役立つ」商品品揃えを主眼としていますので、手頃な価格と品質の確保に重点を置いております。従って、コストが高くとも日本で製造することで他にはない品質の良さや使い勝手の良さを出せる商品は日本製で、海外でも日本と同等の品質があり、価格にメリットが出せる商品は海外製でと考えております。現状とすすめ方は上記のとおりで、ご理解いただければ幸いです。
キャベツ 不良	先月（納品書がないので日付不明）キャベツを購入しました。雨が多いときだったので無理からぬ事かと思いますが、葉の一枚一枚の根元に全部芽が出ていましたし、中まで黒く痛んでいました。処分しましたが（使えないので）不足しているときなら詫び言葉だけで届けていただかない方が良かったかな、と思います（たまたまだったと思いますが・・・）。担当者に言うには気の毒なので、一言書かせてもらいました。	今回は、ご不快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の通りキャベツの内部（芯部）の「とう立ち」が進行していたと考えられます。中身の傷みもとう立ちが進行したことによるものと思われます。栽培中の畑にてキャベツの中心部よりとう立ちの発生、進行したものが、収穫後商品チェックの不手際により出荷からお届けに至ったものです。誠に申し訳ございませんでした。今回の内容を生産者へ伝え、外見上可能な限りの商品チェック強化を実施する様申し入れを行いました。また、出荷前には抜き打ちでのカットを行うことで、内面品質のチェックを実施し、より良い商品のお届けに努めて参ります。尚、産地と品質状況の確認を密に取り、品質状況が悪いときはお届けを中止して、組合員の皆様にご迷惑をお掛けしないよう進めて参ります。
オリジナルつゆのふた	酢のビン等のフタは簡単にねじって取れますが「生協オリジナルつゆ」のフタも簡単に取れるようにできないものでしょうか。	風味が良く、コープ熊本で圧倒的人気ナンバーワンのつゆ「生協オリジナルつゆ」の人気の秘密は、実は今回ご指摘いただいたキャップにあります。このつゆの特徴は大手市販品のように、高温で短時間殺菌をしてから小分けにつゆを詰めるのではなく、つゆを瓶詰めしてから中温（約80℃）で長時間かけて殺菌するところにあります。この際、手で簡単に取り外すことができるようなキャップでは耐えられないことから、敢えて現在のような加圧に耐えられるキャップとなっております。リサイクルという観点では、キャップを外すのに栓抜きを使わなければならないので組合員の皆様にお手数をお掛けいたしますが、このことでかつお節やさば節の風味・旨みを瓶の中に閉じ込めたまま、各ご家庭まで届けることができるという点を優先してのことでありますので、何卒ご理解くださいませ。
「おなかすっきり茶」	羅漢食品の「おなかすっきり茶」を飲んでいたのですが、最近カタログにのっていません。もう取り扱いがなくなったのしょうか？健康食品系の食品は続けて食べたり、飲んだりするので定期的にのっていないと困ります。	お問い合わせいただきました件につきましては、取り扱い商社に定期的に企画をするよう要望を致しました。まずは7月1回で企画いたしますのでぜひご利用ください。
出資金 について	出資金をもう少し安くして欲しい。私の周りにも数名やめた人が居ますが、理由が「出資金の負担」というものでした。この不景気の世の中、出資金を払って入るというのはある程度お金がないと家計が大変です。1円でも安いスーパーに足を運ぶ主婦の一人として組合員が増えて欲しいと願う一人として是非、出資金を、せめて以前のように300円にして下さい。家計が苦しいです。	生協の出資金は組合員の皆さんから少しづつお預かりしたお金を生協の事業活動に運営資金として活用させていただくための大事な資金となっています。現在の生協出資金のご協力は、加入時に1000円をお預かりし、以後基本としては500円の積み立て出資金をお願いしています。積立出資金につきましては任意としてご協力いただいていますので、金額の変更はお申し出いただきますと変更できます。担当者、もしくは事業所にご連絡ください。
冷凍食品 表示	冷凍食品の加工品で「加熱してください」と表示してありますが、具体的に調理方法や調理時間を表示して欲しいです。メーカーによっては表示がありません。コープで取り扱う基準に、具体的な調理も表示する義務を作ってはどうかと思います。	この度は貴重なご意見ありがとうございます。現在、商品のパッケージに記載される内容については、食品衛生法、JAS法、景品表示法、計量法など法律で記載しないといけない項目と自社基準（ご要望の加熱表示や調理の仕方など）で決められた内容が記載されています。ご指摘のようにメーカーによって表示がございませんが、生協で扱う基準に表示の有無を設けるのは、現状の商品管理では難しく、残包材等の問題も出て参ります。協同購入という事業形態では、紙面を通じて組合員の皆様が必要とする情報を提供できるように努めていきたいと考えます。よろしくお願いいたします。
ピーナッツバター要望	以前ピーナッツバターを欲しいと要望したことがありますが、気付かないのか見当たりません。よろしくお願いします。	ご要望で頂いたのは「帝国ホテルピーナツクリーム」のことだと思います。早速ですが7月1回の協同購入カタログでご案内予定になっています。前回5月に企画しましたが、ご注文数が計画数量まで至りませんでしたので、7月以降の企画については未定です。もしよろしければ、おいしかったなどの「よかったよの声」をお寄せいただき、商品の普及に繋げて行きたいと思います。
ところてんについて	木野商店さんの生ところてんおいしくいただくのですが、たれつゆがついてなくて、残念です。つけてもらうか、おいしく作れる調合（レシピ）を教えてください。	ご要望頂いた「PB生ところてん」のタレについてですが、PB早摘みデコぽんすやCO味付けポン酢（8月企画案内予定）などで召し上がるのをお奨めします。関西では黒糖でデザート風にして食べたりもするそうです。酢醤油（三杯酢）で召し上がるのが一般的ですが、ご家庭で作られる場合は、酢：つゆ：みりん＝3：2：1の割合で作られてみてください。尚「PB生ところてんのタレ付」については、価格にも影響するので販売予定はございません。ご了承ください。
店舗チラシ要望	毎週（できれば）尾ノ上店の広告を注文書と一緒に入れていただきたいです。追・前回の土田さんもとても感じのよい方でしたが、今回の萩原さんもお人柄がよろしいので嬉しいです。これからも宜しくお願いします。毎回萩ちゃんコメント読ませていただいています。	店舗チラシは誕生祭や週末セール等、店舗より依頼があった場合のみ配布を行っています。毎週配布とはなりませんが、今年度は昨年よりその頻度も多くなっていますので宜しくお願いいたします。担当者につきましても快く受け止めていただき。事業所としてもうれしく思います。担当者だよりもしっかり読まれていることを感じながら発行して行きたいと思います。
仙台麩	最近仙台麩が案内されませんがどうしてでしょうか？利用数が少なくて企画中止ですか？組合員に案内する以前に職員の方々は試食されてもっと強くアピールすればと思っていたのですが。関東地方や甲信越地方では、今この仙台麩が非常に人気です。健康にも良く美味しいということで、いろんな料理法が紹介されているそうですので、調査、研究して強力に案内されてはいかがでしょうか？せめて３〜4ヶ月に1回ぐらいのペースで提供していただけないでしょうか？何の前触れもなく打ち切られるのは納得できないので、万が一止むを得ず中止の時は何らかの方法で事前に知らせることを考えていただけないでしょうか？	お問合せいただきました仙台麩につきましては、昨年夏に要望企画としてご案内をいたしましたが、九州での利用が少なく、取り扱い商社が案内を止めました。よって案内ができなくなっており、大変申し訳ございません。また、企画中止（変更）の商品につきましてはカタログ作成の都合上、急な原料不足やメーカー都合の廃番等には対応できないこともございますが、事前に中止や価格変更等が分かっている場合は、可能な限りカタログ上でお知らせを行って参ります。
対馬の藻塩要望	COOP対馬の藻塩を2,3ヶ月に1回でもいいので企画をお願いいたします。これから浅漬けなどに使うと一味・・・よりおいしくなります。おにぎりもこの藻塩が一番です。	ご要望いただきました「CO・OP対馬の藻塩」につきましては、大変申し訳ございませんが、既に廃番となっております。ご了承くださいませ。ご要望には沿いませんが、CO・OP地中海の天日塩は、海水を塩田で結晶化させただけの自然塩で、ミネラルも豊富に含まれたおいしいお塩です。こちらもぜひご利用ください。
金時豆要望	今回（6月1回）にある「五目豆」「昆布豆」シリーズの「金時豆」（？）の企画が最近ないように思います。我が家の子供たちは大ファンで、企画があるたびにいつも４〜５袋注文していたくらい、利用していましたが・・・。生協の他の商品や市販のものも買ってはみましたが味が違うんです。是非、企画をお願いします。	ご要望いただいたのは「ヒロツク　食べきり金時豆」のことだと思います。早速ですが、7月1回の協同購入カタログでご案内予定になっています。もしよろしければ、今回の「よかったよの声」をカタログに掲載させていただき、商品の普及に繋げて行きたいと思います。この度はうれしいご意見をいただき、誠に有難うございました。
五分づき お米	最近、五分づきのお米がなくなったのでとても残念に思います。白米より、栄養価の高いお米を食べたい、でも玄米は時間もかかるし小さい子供もいるので食べさせられない。そんな状況の中で、五分づきのお米はとても重宝していました。できることならまた復活させていただきたいなと強く願います。	ご要望のお米の五分づきですが、現在はお取り扱いをしておりません。現在の製造ラインでは5分づきの設定がない事と5分づき事態の基準がないことから現在はお取り扱いができない状況です。栄養価については、5分づきの場合、ぬかも胚芽も半分ですが、胚芽米は胚芽部分が全部残っているので、栄養価の点では胚芽米をおすすめいたします。今回はご要望にお応えすることができず、申し訳ございません。白米との比較になりますが、胚芽米との栄養価の違いを別紙で添付いたしております。ご参考になさって下さい。
りんご クレーム	以前にもあった事ですが、りんごを注文しました。今回は金曜日に受け取り月曜日にサラダに使ったのですが、2個入りの中の1個のりんごの5分の1くらいが完全に茶色に変色し、くぼんでいました。受け取った時点で確認はしておりませんので何とも言えませんが、市価より高くても美味しいのでりんごの注文は生協からと決めていますが、何度も続くと少し嫌になります。	今回は大変ご不快な思いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。今年のような天候の場合ですと、外見上のりんごの色づきよりも早く、内部の方から先に熟度が進行することがございます。ご指摘頂いた通り果肉が茶色く変色して果実自体が果熟となったと考えられます。今回のご指摘をもとにパックメーカーへは、不良果実の選別除去基準を再度、作業者全員が認識し、選別強化を行うことで再発防止に努めて参ります。
出資金 について	請求金額に1円単位等の端数が出た場合、端数出資金として自動的に徴収されていますが、これは利用者として出資しないという選択肢は無いのでしょうか。また、出資金はどのように運用されているのですか？東京でコープの個配を利用していたが、端数出資として徴収されることなく、運用に係る利息についても明らかにしていました。回答宜しくお願いします。	お問い合わせの出資金についてですが、 1．出資金は生協の事業活動に必要な資金となります。具体的には商品を運ぶためのトラックや箱などの費用、商品カタログ作成費用、商品を品揃えする物流センターの費用など、その他組合員が行う様々な活動（商品、環境、福祉、平和など）等にも使われています。お尋ねの端数出資は任意でご協力をお願いしておりますので、配達担当者または本部・総務課にご連絡いただければ、翌月から停止することができます。 2．利息は（電話での聞き取りで）配当のこととお聞きしました。生協の配当には、出資高に応じた出資高配当と年度利用高に応じた利用高配当の2つがあります。残念ながら、コープ熊本では繰越損失金があるために出資配当を行っておりません。今後、損失金を解消し、剰余金が出るようになりましたら、配当を行って参ります。何卒、ご理解の程を宜しくお願いいたします。
店舗チラシの配布 について	“尾ノ上店のお店のチラシを入れて下さい”と要望したものです。カタログと一緒にチラシを入れてくれるようになり、日替わりで安い商品を購入できるようになり、ともて助かっています。今後も、続けてください。要望を聞いていただきありがとうございました。	店舗セールチラシについては価格問題の調整が難しく、ご案内ができていませんでした。今年度から基本価格の統一を行い配布を開始しておりますが、セール品と通常価格の違いや、協同購入と店舗の仕入れが別々になっていること、これらの要因で価格の違いが出ることに、他の組合員さんからお叱りのご意見もいただいております。今年度は、価格問題をはじめとした多くの問題がありますが、ひとつひとつ解決して継続した取り組みにしたいと考えています。