■3月受付分（一部抜粋･要約）
| 見出し | 質問 | 回答 |
| 特価品の案内について | 商品名マグナス鉄Fe(プルーン風味)を､特価ということで､2月1回に購入しました｡今回3月1回のチラシには､同じ品が半額以下ということで､一ヶ月早く注文しただけで千円の差があるのにちょっと納得が出来ません｡賞味期限は前回のが10月で､安くなっているのが11月です｡何だか早く処分したいとの､そちらのペースに乗せられたようで､日頃生協を全面的に信頼しているだけに､割り切れない気持ちです｡生協加入歴36年です｡ | ご指摘の通り2月の企画では、通常価1,764円（税込）のところ、大特価と致しまして980円（税込）にて販売させていただきました。賞味期限は2010年10月末までとなっており、お召し上がりになるには全く問題ございませんので安心してお召し上がりください。3月の企画ではメーカー在庫が過剰にあったこと、5月末決算に合わせて3月～5月までの3ヶ月間期間限定特価にて販売したことで大きな価格差となりました。今後、企画商品の価格につきましても先に購入された方の不利益にならないようにチェックしてまいります。 |
| 少量企画 要望 |
飲料のケース販売を、もう少し少量で安く出来ないでしょうか?30缶→10缶or15缶etc. 一度に買うには多すぎて抵抗があります。（まとめ買いだからこそ安くなる･･･というのもわかるのですが。） | ご要望の飲料のケースについてですが、ケースの入り数は商品によって違っており、特に缶飲料の場合1ケースは20～30缶となっております。輸送コストの問題などもあり、製造メーカーで見直しが行われない限り現段階では難しいと思いますが、缶飲料もペットボトルや、紙パックに移行される物も徐々に増えてきましたので出来る限りパックとペットボトルでご案内できるようにして参りますのでご了承くださいますようお願い致します。 |
| 日高昆布 しょうゆの問い合わせ |
生協オリジナルの日高昆布しょうゆをよく注文していますが､この前のだけ中に入っている昆布がすごく小さかったのですが､だしの味とか変わりはないんですか? | いつもご利用くださいまして誠にありがとうございます。中に使用しております昆布は以前は等級で言いますと４等級の日高昆布を使用しておりましたが、使い終わった後昆布を取り出しにくいとのお申し出が多かったため、改善策と致しまして少ない量でもだしの出易い３等級の昆布に変更しております。 |
| 球磨の恵みヨーグルトよかった声 | 球磨の恵みヨーグルトを､友達の紹介で食べてみました｡本当にとろーっとして､ヨーグルトでこんな食感は初めてです｡美味しすぎて､一つペロッと食べてしまいます｡ | 「球磨の恵みヨーグルト」は昨年９月より案内を始め、ご好評いただいている商品です。もしよろしければ、今回のお寄せいただいた声をカタログで案内させていただき、さらに商品の普及に繋げていきたいと思います。 |
| 特企カタログ「キャロット」の表示について | 「キャロット」に今治産タオルが載っていたので､今治マークのついたタオルと思い注文したところ､実際は今治産の糸を使用して大阪で織ったタオルでした｡がっかりしました｡誤解しやすい表示と説明だったと思います｡見て確かめて購入することができませんので､誤解を生じない説明をお願いします｡ | 国産タオルの表記について企画元のキャロットに確認しております。お待たせして申し訳ございませんが、回答が届き次第お知らせいたしますのでもうしばらくお待ちください。 |
| スクロール商品縫製不良 | スクロールのカタログから裏起毛のチュニックを購入しました｡商品は見た目では問題なく､着用前に洗濯しました｡いざ着てみると脇線がまったく合ってなく､中心も勿論真ん中にないため､前にある左右のポケットの位置も合いません｡裁断の時に生地がよれたまま製品になった不良品です｡とても暖かく､3000円程した服でしたので､残念でたまりません｡商品が出来上がった時点でのチェックが足りなかったのではないでしょうか｡また､洗濯してしまったため､返品が出来なかったことも不満です｡ムトウ衣料はよく利用していたので､スクロールも利用したいです｡ | この商品は、丸編み機という機会で筒状に編み、「ら旋」状に編みあがっており、横方向の編み目は縦方向に対して少し斜めの状態になります。生地の整理工程において地の目を整えるなど矯正を行った後、裁断・縫製し製品化いたします。今回お申し出の商品を確認しましたところ、ご指摘の通り縫い目が斜めに歪み捻れ形崩れが生じておりました。このような現象は斜行（しゃこう）と呼ばれ、ら旋状に編み上がる丸編みニット製品に発生し易いものです。今回、生地に歪みが生じた状態で製品化されてしまい、検品工程での外観検品でも判らなかったものと思われます。今後は矯正不良のバラツキを最小限におさえる為、担当者の技術を向上させ、記事の歪みを勘案した検品体制を取るように致します。 |
| 黒酢ドリンクの値段について | ずっと黒酢ドリンク（鹿児島の）を利用しています。だけど価格が500円台の時もあれば、800円台の時もあります。他の商品も多少価格の変動あるのですが、300円も違うので成分や品が少し違うのではないでしょうか。理由をお願いします。 | いつもご利用くださいまして誠にありがとうございます。鹿児島の黒酢ドリンクの価格についてですが通常の価格は819円です。一番安い時で598円でご案内しています。納入価格は月で交渉を行っており、お安くできる月、できない月がどうしてもあります。商品はまったく同じものですので、ご安心してご利用下さい。また、価格の変動も毎回大きな変動がないように、安定したお安い価格でご案内できるよう努力いたします。 |
| 店舗ポイントサービスについて | 店舗を利用すると､レジにてクーポンや○○券などをいただきますが､あれはいかにも煩わしくレジの方々の負担にもなり､レジの待ち時間が増えるばかりです｡このような商売のやり方を生協には求めておりません｡どうぞ見直してください｡ | 店舗のレジでお渡しする、クーポンやポイント券が原因で、組合員様をお待たせする時間が増えることはご指摘の通りあってはいけないことです。一方では、クーポン券やポイント券を楽しみにされている組合員さんもいらっしゃいます。店舗としましては、次のことの見直しを行います。①クーポン券やポイント券はわかりやすい内容にします。（説明時間の短縮）②１週間にお一人一枚を基本とし、レジの負担を少なくします。③組合員様の来店状況に合わせたレジ担当者人数を配置し、お待たせする時間を減らします。④レジ状況に合わせたクーポン券やポイント券の説明を対応をいたします。 |
| 金ごましそひじき要望 | 金ごましそひじきの大ファンです｡高校で部活をしている娘は､お弁当とは別におにぎりを持っていきます｡そこでこの金ごましそひじきが大活躍｡同級生からおいしいので注文してと頼まれています｡ぜひ載せてください｡ | ご要望いただいた「金ごま入りしそ味ひじき」ですが、早速4月3回の要望企画で案内させていただきます。是非、ご利用いただきますようお願いいたします。 |
| スライド ハンガー 改善要望 |
スライドハンガー（肩の部分がのびるタイプ）大変気に入っているが、ハンガーと上のひっかける部分の接続部がもろくこわれやすいのが難点です。もう少し丈夫に作ってもらえるとよいのですが。 | いつもご利用ありがとうございます。申し出現品１本を確認致しましたところ、ご指示通りフックと本体の接合部分が折れておりました。この接合部分に過度の付加がかかった為、折れてしまったと推測いたします。本製品はTシャツなどの衿周りを伸ばさずに使用できるように、フックが柔軟に稼動できるようになっております。そのため、フック部分は本体に組み立てにより、はめ込むような構造になっております。フックが柔軟に稼動できる方向は、本体と平行方向になっています。しかしながら、本体に対し垂直方向に力が加わるとフックと本体の接合部分が曲げられた状態になります。そのことが原因でフックと本体の接合部分が折れたものと考えられます。当該メーカーでもこの最も負荷の掛かる箇所には強度を持たせるために肉厚を増しております。このたびはこの強度以上の負荷が掛かりそれに耐えられなかったものと推測いたします。このたびの申し出を真摯に受け止め今後同様のお申し出が発生するようでしたら、再度フックの肉厚や構造などの変更を検討するようにいたしますのでご理解のほどを宜しくお願いいたします。 |