■12月・1月受付分（一部抜粋･要約）
| 見出し | 質問 | 回答 |
| 蓄冷剤について | 発砲スチロールの箱の中に、蓄冷剤は戻して返納した方が良いですか？出した方が良いですか？ | ご質問の「蓄冷剤の返却」については、生協の大事な備品ですので返却していただきますよう宜しくお願いいたします。蓄冷剤はそのまま白箱の中に入れてお返し下さい。その際、簡単に水洗い等して水気をさらに拭き取っていただくととても助かります。今後もご協力のほど宜しくお願いいたします。 |
| しその実わかめ 要望 |
我が家ではしその実わかめが大人気です。3人家族と大家族ではありませんが、50gというのは少ないと思います。出来れば100g、150gを検討してみて下さい。おねがいします。 | 早速いただいたご意見を日本生協連に伝えました。「COしその実わかめ50g」ですが、せっかくご支持を頂いているのですが、来年度廃番検討商品となっております。誠に申し訳ございません。それに代わり、商品名は違いますが、「CO浅炊きくきわかめ85g」は国内産となっており、製造メーカーや調味料配合や製造工程もほぼ同じ商品です。是非ご利用くださいますようお願いします。 |
| クイズについて | クイズの「言葉のあいまいさ」と「答え」に少々スッキリしません。もっと純粋な知的なクイズを望みます。 | お便りいただきましたクイズの「言葉のあいまいさ」（問題文では『どこでしょう？』と、どこかの場所を指しているのかと思うが、ヒントでは『片手で持ち運べるもの』になっている）は電話にてご指摘頂いた通りで大変申し訳ございませんでした。今後は、ねっとわーく虹編集委員11名で、編集会議、校正時に更にしっかりと確認作業を行い、クイズを解く楽しみをご提供したいと思います。 |
| 赤みそ 要望 |
赤みその取り扱いは無いのでしょうか？少量のものでもかまいません。たまに、食べたくなります。 | ご要望いただきました「赤みそ」につきましては、3月に案内をいたしますのでぜにご利用をお願いいたします。カタログ作成スケジュールの関係で暫くお待ちいただくことになりますが、ご了承ください。赤みそにつきましては、過去にも不定期に案内を行いましたが、九州ではもともと赤みそを食する習慣がないためご利用が少なく、今では土用の丑の日の企画の時のみの案内となっております。3月にご案内するにあたり、この時ご利用が多いようであればその後不定期で扱うことも可能ですが、ご利用が少ないようであれば、再度7月の土用の丑の日の時のみの企画となる場合もありますので、予めご了承ください。 |
| クイズ当選者発表について | 毎号出し続けたクイズでついに当選しました！ただ、私は個人利用のため、アパート名＋室番号が班名になっているので、当選発表に班名は出ると、住所が完全にさらされることになります。他にもこのような方がいらっしゃると思うので、個人情報保護のため、班名は省略するなど考えていただけないでしょうか。少し気になりました。 | 当選者の発表についてですが、班名とお住まいの市町村、お名前を併記しておりますのは、同姓同名で混乱が生じないように、との理由からです。同じ市町村で同姓同名という例もありますので、班名の記載につきましては前記事情をお汲み取りいただけたら、と存じます。また、班名を付ける際の規程は特になく、お好きな花の名前やキャラクター名など、ご希望に応じて変更可能ですので、担当者へお申し付け下さい。 |
| 共済に ついて |
医療コースＶ1000に入っていましたが、生協の家族型にも入っているので解約しました。9月18日から9月27日まで、ドイツ、スイスの旅へ行きました。スイスで石で右ひざを痛め、27日福岡空港で重い荷物を持って右肩を痛めました。27日におばが死亡し3日間通夜葬式などで、又家の修理で大工さんが入り病院へは行けず湿布し10月4日に病院へ行きました。コープ共済へ電話したところ「9月30日までが期限だった。10月になってから病院へ行ったのは適応しない」と言われました。原因が発生した日が妥当だと思うのですが。規程でしかたないのかもしれませんが、不満でした。 | ご意見をいただきありがとうございました。まずは、おケガをされた事につきまして心よりお見舞い申し上げます。 「ケガ請求においては原因が発生した日からが妥当ではないか」というご意見についてですが、一般的には、通院をされた日について請求ができるようになっており、今回の件につきましては、ご契約が2010年9月30日をもって満期終了となっておりました。その後に通院されたということで、満期終了以降の通院については対象外となってしまいました。お役に立てず申し訳ありませんでした。コープ共済連の規定では、満期終了日までの入院・通院においては対象となっておりますが、それを超える場合は対象外になっています。今回の件につきましてはご了承ください。 |
| 黒ごま クリーム要望 |
最近、「黒ごまクリーム」（確か、このような商品名だったような・・？）が載っていないような・。見落としていたら申し訳ありません。これを焼きたてトーストに塗って食べると美味しいんですよね。また、食べたいなぁと思いました。 | 以前ご案内しておりました「黒ごまクリーム」は供給不振により2009年度から企画を中断しておりました。今回ご要望をいただきましたので、ご案内を再開いたします。カタログ作成スケジュールの関係で3月からとなりますが、ご案内の際はぜひご利用をお願いいたします。尚、皆様のご利用状況によっては、ご案内の間隔が空いたり、再度ご案内を中止する場合もありますので、予めご了承をお願いいたします。 |
| 絵表示のお願い | 絵表示を生協でも取り入れて頂くと嬉しいです。ただ生協独自ではなく業界統一マークの働きかけをして頂きたいなー、と思ってペンを取りました。日本だけでなく世界に通じるともっといいかなと思います。老眼になると字は読みづらくなるし、うちの子みたいに字が読めない子も一度説明すると理解できます。ＵＤがもっと広がるといいですね。 | いただいたご要望を日本生協連に要望として伝えました。日本生協連からの回答は以下の通りです。 日本生協連の開発商品の表示ではわかりやすい表示を心がけて一部絵表示も取り入れています。現在、やけどに注意マークなど、カップラーメン業界で多く使われているマークを採用し、移り香マークはCOOPオリジナルで作成しました。その他にも調理方法のイラスト化に加え、「UDデザイン」の取り組み一環としてアレルギー枠外表示などに取組んでいます。ただ、食品パッケージには原材料や注意事項など法規等で定められた情報を多く記載しなければならず、原材料を絵表示にすることは、表示面積の制約や、表示方法の定めにより大変難しいのが現状です。しかし、そのような中でも、どのようにしたら大切な情報を分かりやすく伝えられるのかという課題に取組んでいく所存です。 |